U Hrvatskoj, a u Americi – tim riječima možemo opisati kako izgleda rad u američkoj tvrtki iOLAP. Hrvatska inačica ove tvrtke smjestila se na priobalju, u Rijeci, a da posluje zaista dobro dokazuje stalan rast, čak i u pandemijsko doba. Ova tehnološka tvrtka globalno postoji već preko 20 godina te pruža usluge izrade informatičkih rješenja po mjeri regionalnim i internacionalnim klijentima, kompanijama svih veličina i iz mnogobrojnih industrijskih vertikala.
Poslovanje iOLAP-a prvenstveno se bazira na IT uslugama i konzaltingu iz područja analitike podataka, dizajna i razvoja aplikacija te umjetne inteligencije i strojnog učenja, a pritom se koriste najmodernije tehnologije i dugogodišnja partnerstva s vodećim tehnološkim kompanijama kao što su, među ostalima, Amazon Web Services (AWS), IBM i Microsoft. Jedna od ključnih osoba u iOLAP-u ambiciozna je Mirna Pičuljan, koja je u samo šest i pol godina dogurala od početničke pozicije do direktorice poslovanja.
Rast i razvoj poslovanja te restrukturiranje, 2022. je dobro počela!
Ambiciozna Riječanka pronašla je mjesto za sebe u dobroj strukturi uspješne američke IT tvrtke iOLAP. No što definira dobru strukturu? Sudeći po iOLAP-u, upravo restrukturiranje. U iOLAP-u se ne bježi od promjena, dapače prihvaća ih se i djeluje u skladu s njima. Tako je jedna od najvećih promjena koja je zadesila svijet, pandemija, utjecala i na rad ove tehnološke tvrtke. Novopečena direktorica, koja je preuzela višu poziciju u siječnju 2022., prije toga vodila je najveći tim u firmi – odjel podatkovne analitike. Upravo je njen tim do kraja 2021. godine zabilježio rast od gotovo 60% i poveo europski ogranak iOLAP-a u restrukturiranje – jer promjena iziskuje da se na nju reagira.
Da bi ‘dogurala’ do pozicije na kojoj se sada nalazi, prošla je putem data inženjerstva, data warehouse developmenta, DevSecOpsa, tehničke voditeljice timova i projekata te karijerne voditeljice. „Svaka uloga bila mi je zanimljiva na svoj način i omogućila mi da naučim nešto novo, kontinuirano rastem i razvijam se, što mislim da je općenito vrlo važno, a u IT industriji i neizostavno – tehnologije se stalno mijenjaju, novi i bolji načini za rješavanje istog problema se razvijaju i učenje nikad ne prestaje,“ zaključuje o svojem karijernom razvoju Mirna Pičuljan.
Pročitajte više: Karijerni napredak: Više nije ključno specijalizirati se za određeno područje, sad se traže ljudi koji razmišljaju šire!
Od vodstva jednog do vodstva svih odjela
Od voditeljice odjela podatkovne analitike, jednog od tri odjela unutar ove kompanije, došla je na poziciju Director of Delivery ili drugim riječima, voditeljice sva tri odjela. Promaknuće je potaknuto širenjem iOLAP-a, koje je zahtijevalo promjenu u organizacijskoj strukturi. Tvrtka ima jako brzi rast, te se dobro funkcioniranje mora osigurati organizacijskim promjenama. Tako su se ove godine neki timovi tranformirali u više manjih, spelicijaliziranijih timova čime se osigurava kvalitetniji rad i zadovoljstvo zaposlenika.
„Kako bismo nastavili poslovanje bolje i uspješnije, došlo je do nove evolucije organizacijske strukture. Dosadašnji direktori su bili usmjereni ili na tehnološki aspekt ili na aspekt poslovanja, nije postojala osoba koja bi objedinila vodstvo postojećih odjela. Nastojimo ostati hijerarhijski ”flat” i izbjegavati uvođenje dodatnih razina, osim kada je to uistinu potrebno. Uz nove promjene i dalje smo moderno organizirani, a sve je vođeno rastom i potrebom da se uvede još malo strukture kako bi se sistematizirao rad.“
Pročitajte više: Rast vašeg biznisa ovisi o vašem osobnom rastu
Da će 2021. godina biti ključna za rast poslovanja, nitko nije očekivao pa tako ni iOLAP. Tijekom prvog lockdown-a pripremljen je plan za krizno upravljanje u slučaju da se kriza produbi. Kad su svi bili na iglama, dijelu klijenata usporilo se poslovanje, a onda odjednom – strmoglavi rast.
„Na početku pandemije nismo znali što će biti i postojali su planovi kako čim bezbolnije proći kroz krizu. IT je specifična branša koja je u pandemiji narasla. Maksimalno smo bili fokusirani na postojeće klijente da bismo im dali dodatnu vrijednost i istaknuli se od konkurencije. Otvorile su se neke nove prilike te naš standardni proces prodaje nije osjetio velik udarac. Ono gdje smo osjetili utjecaj pandemije je bilo preko klijenata iz industrija koje je pandemija pogodila direktno – restorani, franšize i slično. Naši klijenti dolaze iz različitih branši, od bankarstva, farmaceutike, nafte, do elektronike i robotike i većina ih je američka. Tamo, koliko je brzo došao lockdown, toliko se brzo situacija ponovno stabilizirala.“
Život u Hrvatskoj, rad u američkoj tvrtki
Biti direktorica velika je stvar, a posebno kad se radi o američkoj tvrtki, u kojoj se poneka sitnica i razlikuje od domaćih poduzeća. Potencijalno najveća razlika leži u tome što iOLAP gotovo uopće ne ovisi o hrvatskom tržištu, tek unazad nekoliko godina proširio se na europsko tržište. I dalje se većinom bavi američkim tržištem i surađuje s američkim klijentima.
U uredu njeguju profesionalan, ali prijateljski odnos. Zadovoljstvo zaposlenika iOLAP-u i njegovim voditeljima od presudne je važnosti. Sigurni su da su zadovoljni radnici produktivni radnici. Kolege među sobom pretežno razgovaraju hrvatskim jezikom, osim kad se komunicira s američkim kolegama ili klijentima.
„Unatrag dvije godine naš je rast premašio kapacitete Rijeke i okolice i okrenuli smo se ostatku Hrvatske nudeći remote način rada. To nam je omogućilo lakšu prilagodbu novonastalim okolnostima za vrijeme pandemije. Više od polovice kolega prigrlio je takav način rada, rad od kuće, a kolege imamo u svim dijelovima Hrvatske, od Slavonije do južne Dalmacije. Također, imamo i europske klijente i projekte, od Španjolske, Skandinavije do Crne Gore,“ otkriva Mirna o mogućnosti rada na daljinu u iOLAP-u koji je nekad bio vezan uz ured.
„Opciju rada od kuće uveli smo nekoliko mjeseci prije početka pandemije tako da smo s tim fleksibilnim pristupom na jednostavan način mogli nastavili raditi i tijekom pandemije i to je svakako pomoglo prilagodbi na novu situaciju i način rada. I sama kombiniram, ne dolazim svaki dan u ured. Mislim da je važno da se povremeno nađemo uživo, a sve ostalo je u redu i osobni izbor svakog člana tima. Navikli smo se i ne mogu reći ni da je bolje ni gore, jednostavno je drugačije.“
Pročitajte više: Većina zaposlenika i nakon epidemije želi nastaviti raditi od kuće!
„Voditelj bi trebao biti netko na koga se tim oslanja, uzor, a ne netko tko potencira probleme“
Važno je da se ista pravila odnose i na menadžment i na zaposlenike. Mirna se i sama uvjerila kako poslovanje može izgledati ako se od tima očekuje nešto što menadžment ne izvršava. Javlja se nezadovoljstvo i produktivnost pada. Ova menadžerica pridaje veliku pažnju dobroj atmosferi na poslu.
Od sebe i drugih voditelja očekuje brzinu i učinkovitost u poslu, ali i sposobnost promjene konteksta, odnosno, sposobnost da se skače s jedne teme na drugu, s jednog problema na drugi. „Važno je biti sposoban brzo donositi velik broj manjih odluka na dnevnoj bazi, ali isto tako i imati dugoročnu viziju poslovanja pri donošenju većih odluka – te zatim stati iza njih. Lako se može dogoditi da se donese odluka, ali da nitko ne provjerava provodi li se ona zaista. To nije dobro.“
Osim toga, u vođenju cijeni empatiju i nepristranost. „Sposobnost unošenja stabilnosti u tim je također izuzetno bitna, jedan smireni i fokusirani pristup problemima. Voditelj bi trebao biti netko na koga se tim oslanja, uzor, a ne netko tko dodatno potencira probleme. Važna je i suradnja. Moramo biti sposobni surađivati međusobno. Ne možemo sami ništa postići, ali ni kvalitetno donositi odluke bez sagledavanja šireg konteksta i drugih perspektiva.“
Jedan od problema u poslu može stvoriti i organizacija menadžmenta, zato cijeni strukturu iOLAPa. „Ako postoji strah ili neorganizacija na razini menadžmenta, to će se jako brzo proširiti i dovesti do nervoze i nezadovoljstva. Potrebno je posvetiti se rješavanju problema, a ne ‘dolijevati ulje na vatru’.“
Pročitajte više: Neočekivana osobina je tajna uspješnog liderstva!
Ono što naučimo na poslu možemo primijeniti i u privatnom životu
Mnoge od vještina kojima se Mirna može podičiti, korisne mogu biti i u privatnom životu. Organizacija vremena, fleksibilnost i pristupačnost, razumijevanje drugih oko sebe sposobnosti su koje mogu pripomoći u razoružanju i najmanjeg problema s kojim se susrećemo svakodnevno. Takozvane ‘soft skills’ one su vještine za koje Mirna smatra da se moraju redovito iznova izučavati. Postoji mnogo materijala na tu temu, koje mogu pomoći i u poslovnom i u privatnom životu, no iskustvo je u razvoju takvih vještina presudno. Sigurna je da iskustvo ne može zamijeniti nikakav tečaj ili knjiga, a osim kontinuranog rada na vlastitom razvoju, važno je okružiti se ljudima koji nas razumiju, ističe ona.
„Mislim da je važno imati mentora, premda ga i ne zvali mentorom, osobu kojoj se možemo povjeriti i s kojom se možemo posavjetovati. Često čujem mišljenja kako je mentor netko tko pomaže samo tijekom studija ili na početku karijere, koji nakon što se osoba osamostali i napreduje više nije potreban. Osobno se s time ne slažem. Poznato je da i direktori velikih korporacija i poslovni ljudi imaju svoje savjetnike. Važan je osjećaj razumijevanja kojeg dobivamo iz takvog odnosa. Čim se okrećemo nekome sa željom za savjetom ili da nas jednostavno posluša, to znači da vjerujemo kako ta osoba ima poslovno ili životno iskustvo na temelju kojeg nas može savjetovati. Razumijevanje i dodatna motivacija koju mentori pružaju mogu biti izuzetno bitne, posebice kad smo suočeni sa velikim izazovima.“
Foto: Mirna Pičuljan, privatna arhiva
