{"id":220518,"date":"2025-10-09T10:00:00","date_gmt":"2025-10-09T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/zasto-zene-jos-uvijek-nisu-u-fokusu-retail-industrije-sto-pokazuje-globalna-studija-bcg-a\/"},"modified":"2025-10-09T10:00:00","modified_gmt":"2025-10-09T08:00:00","slug":"zasto-zene-jos-uvijek-nisu-u-fokusu-retail-industrije-sto-pokazuje-globalna-studija-bcg-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/zasto-zene-jos-uvijek-nisu-u-fokusu-retail-industrije-sto-pokazuje-globalna-studija-bcg-a\/","title":{"rendered":"Za\u0161to \u017eene (jo\u0161 uvijek) nisu u fokusu retail industrije: \u0160to pokazuje globalna studija BCG-a?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Na konferenciji\u00a0\u017dene u retailu<\/em>,\u00a0Lucija Vidi\u0161<\/strong>\u00a0iz Boston Consulting Group (BCG) predstavila je podatke iz velike me\u0111unarodne studije o \u017eenskim potro\u0161a\u010dima, otkrivaju\u0107i kako \u010dak i danas \u2013 unato\u010d dominaciji \u017eena u globalnoj potro\u0161nji \u2013 retail industrija u mnogim segmentima jo\u0161 uvijek ne zadovoljava njihove potrebe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u017dene vode potro\u0161nju \u2013 ali retail ne prati\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

\u201cVi\u0161e od 30 bilijuna dolara godi\u0161nje potro\u0161nje na globalnoj razini dolazi iz ruku \u017eena, a kada govorimo o diskrecijskoj potro\u0161nji \u2013 od putovanja do beauty usluga \u2013 \u017eene \u010dine vi\u0161e od 75 posto,\u201d navodi Vidi\u0161. <\/p>\n\n\n\n

No kad se ispita koliko su usluge i proizvodi doista prilago\u0111eni \u017eenama, rezultati su razo\u010daravaju\u0107i. Samo 50% \u017eena u anketi izjavilo je da im zdravstvene i financijske usluge odgovaraju stvarnim potrebama.<\/p>\n\n\n\n

Loyalty programi \u2013 skupljamo podatke, ali \u0161to s njima?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Lucija upozorava da, unato\u010d ogromnim koli\u010dinama podataka koje imamo zahvaljuju\u0107i e-commerceu i loyalty programima, jo\u0161 uvijek ih ne znamo kvalitetno koristiti: <\/p>\n\n\n\n

\u201cVe\u0107ina brendova skuplja podatke, ali ne zna \u0161to bi s njima napravila. Personalizacija nije samo buzzword \u2013 ona mora biti strategija.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Rje\u0161enje: Personae i personalizacija\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

BCG preporu\u010duje rad s tzv. personama<\/em> \u2013 profilima idealnih kupaca definiranih po konkretnim karakteristikama, potrebama i pona\u0161anjima. Umjesto generalizacije, preporuka je imati 6 do 8 jasno definiranih persona koje omogu\u0107uju bolje ciljanje i dizajn proizvoda, komunikacije i usluga. <\/p>\n\n\n\n

Primjer dobre prakse: Beauty Genius\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Jedan zanimljiv primjer dolazi iz suradnje s L\u2019Or\u00e9alom. Zajedno su razvili \u201cBeauty Genius\u201d \u2013 AI savjetnika koji korisnicama preporu\u010duje proizvode iz cijelog portfelja, temeljem tipa ko\u017ee, stila \u017eivota i osobnih navika. <\/p>\n\n\n\n

\u201cZamislite da vam tehnologija ne samo preporu\u010di proizvod, ve\u0107 vam objasni za\u0161to ba\u0161 taj<\/em> \u2013 i to na temelju va\u0161ih stvarnih potreba,\u201d objasnila je Vidi\u0161. <\/p>\n\n\n\n

Cijena vs. vrijednost: \u017dene \u017eele kvalitetu\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

\u201c\u017dene su spremne platiti vi\u0161e, ali o\u010dekuju kvalitetu, sigurnost i relevantnost,\u201d istaknula je. \u201cU segmentima poput sporta, \u017eene su \u010dak 50% sklonije platiti vi\u0161u cijenu ako znaju da dobivaju bolje iskustvo.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Lokalizacija, lojalnost i novi izazovi\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Retail industrija suo\u010dava se s dodatnim izazovima \u2013 lokalizacijom opskrbnih lanaca, geopoliti\u010dkim krizama i rastu\u0107im tro\u0161kovima. Upravo zato je klju\u010dno graditi povjerenje i zajednicu oko brenda. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAko imate 130.000 korisnica na platformi, kao \u0161to to ima Podravka, za\u0161to to ne iskoristiti za testiranje novih proizvoda, personalizaciju i izgradnju zajednice?\u201d \u2013 pitala je Vidi\u0161. <\/p>\n\n\n\n

\u0160to dalje? Vrijeme je za prava pitanja\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Na kraju, Vidi\u0161 poziva na promjenu mindseta. Umjesto da se oslanjamo na ono \u0161to je funkcioniralo prije 5 ili 10 godina, retail mora postaviti nova pitanja: 
Koji su stvarni problemi koje \u017eelimo rije\u0161iti? Tko su na\u0161i najva\u017eniji kupci u budu\u0107nosti? I kako mjerimo uspjeh \u2013 kroz profit, lojalnost ili dugoro\u010dnu vrijednost? <\/p>\n\n\n\n

Zaklju\u010dak: \u017dene nisu ni\u0161a \u2013 one\u00a0jesu<\/em>\u00a0tr\u017ei\u0161te\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

\u201cVrijeme je da \u017eene prestanemo tretirati kao \u2018ni\u0161u\u2019. One su glavni potro\u0161a\u010di, donositeljice odluka i sve vi\u0161e \u2013 pokreta\u010dice trendova. Ako to ne prepoznamo \u2013 propu\u0161tamo priliku.\u201d <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Cijelo izlaganje je dostupno WiA \u010dlanicama. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Foto: Privatna arhiva, Canva<\/em><\/p>\n\n\n\n

Izvor: Women in Adria <\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na konferenciji\u00a0\u017dene u retailu,\u00a0Lucija Vidi\u0161\u00a0iz Boston Consulting Group (BCG) predstavila je podatke iz velike me\u0111unarodne studije o \u017eenskim potro\u0161a\u010dima, otkrivaju\u0107i kako \u010dak i danas \u2013 unato\u010d dominaciji \u017eena u globalnoj potro\u0161nji \u2013 retail industrija u mnogim segmentima jo\u0161 uvijek ne zadovoljava njihove potrebe.\u00a0 \u017dene vode potro\u0161nju \u2013 ali retail ne prati\u00a0 \u201cVi\u0161e od 30 bilijuna […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":220519,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6018,6025,6034],"tags":[1629],"class_list":["post-220518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznis","category-coach","category-marketing-i-prodaja","tag-featured"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=220518"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220518\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=220518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=220518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=220518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}