{"id":220057,"date":"2025-05-14T10:00:00","date_gmt":"2025-05-14T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/manje-stresa-vise-rezultata-kako-pametan-i-optimizovan-sistem-oslobadja-tvoj-tim\/"},"modified":"2026-06-24T17:38:04","modified_gmt":"2026-06-24T15:38:04","slug":"manje-stresa-vise-rezultata-kako-pametan-i-optimizovan-sistem-oslobadja-tvoj-tim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/manje-stresa-vise-rezultata-kako-pametan-i-optimizovan-sistem-oslobadja-tvoj-tim\/","title":{"rendered":"Manje stresa, vi\u0161e rezultata: Kako pametan i optimizovan sistem osloba\u0111a tvoj tim"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demingova lekcija&nbsp;(iz pro\u0161losti) za poduzetnice modernog doba.<\/strong>&nbsp;U jednoj grupi smo razgovarale o procesima, \u0161ta i kada outsorsovati&nbsp;(bilo&nbsp;da je rije\u010d o \u201cstandarnim\u201d outrource servisima koje godinama koristimo, kao \u0161to su knjigovostvo, pravnici, ili o virtualnim asistentima koji su sve zastupljeniji, iako moraju malo bolje objasniti na\u010din i u\u010dinkovitost da bi bolje prepoznali potrebu i korisnost za odre\u0111ene djelatnosti).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naeko vrijeme mi se ta tema \u201cvrtila po glavi\u201d, optimalizacija procesa i profitnih centara (tema koju sam prakti\u010dno pro\u0161la i nau\u010dila u 15 godina korporativne karijere i vo\u0111enja (malog) bh. ureda u okviru velike istra\u017eiva\u010dke globalne grupacije. Kao i \u201cmoja\u201d tema fokusu konsultantskog poslovanja u obrtu \u2013 uposlenici, anga\u017eman, svrha, kultura.&nbsp; Pa tako i nastade ovaj tekst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kada ste posljednji put pomislili: \u201e<em>Za\u0161to moj tim ne daje sve od sebe?<\/em>\u201c\u00a0 Kroz konsultantske usluge\u00a0 UVIDA,\u00a0 \u010desto \u010dujem pitanje fakusirano na ljude i timove.\u00a0 A informacije o procesima,\u00a0 sitemima\u00a0 se zanemaruju (\u201codavno to tako radi\u201d).\u00a0 Pao mi je na pamet\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BxfqlOG1HL0\"> W. Edwards Deming<\/a>, guru kvaliteta, i njegova \u010desto citairana: \u201e<strong><em>Lo\u0161 sistem pobijedit \u0107e dobrog \u010dovjeka svaki put<\/em><\/strong>&#8220;.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iako je je ova izreka&nbsp;nastalo davno,&nbsp; ovo je i danas ta\u010dno, obja\u0161njava osnove,&nbsp; posebno za nas poduzetnice koje \u017eongliramo milion stvari odjednom. O tome smo i pri\u010dale na jednoj radionici. Pa da razmotrimo za\u0161to na\u0161 biznis mo\u017eda ne te\u010de glatko i kako mo\u017eemo osloboditi pun potencijal svog tima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>(I) Sistem, a ne samo ljudi, odre\u0111uje uspjeh<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedan primjer: najbolja prodava\u010dica, svaki dan gubi vrijeme jer na\u0161 softver za pra\u0107enje klijenata stalno \u201epada\u201c ili koristimo excel tabelu koja nam je \u201cuvijek&nbsp; radila\u201d i \u201cnaviknuti smo na nju\u201d.&nbsp; Frustrirana je, malo i ne vidi svrhu,&nbsp; klijenti su nestrpljivi, a i vlasnica se pita za\u0161to nije \u201eproaktivnija\u201c.&nbsp; Vidimo potencijal, ali ne\u0161to nedostaje. Zvu\u010di poznato? Ovo nije&nbsp; problem na\u0161e prodava\u010dice, sistemski je, sistem&nbsp;je ko\u010di. \u0160to naravno ne zna\u010di da trebamo odmah kupiti sve \u0161to nam se nudi iz LinkedIn poruka, ali trebamo biti otvorene za \u0161iru sliku.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deming&nbsp; (jo\u0161 se sje\u0107am lekcija) je to dobro pokazao kroz<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ckBfbvOXDvU\"> eksperiment s crvenim kuglicama<\/a>. Preporu\u010dujem pogledati (The red bead experiment). Uposlenici su poku\u0161avali da izvuku samo bijele kuglice, ali alati su hvatali i crvene&nbsp;&#8211; simbol gre\u0161aka. Sva motivacija za uspje\u0161nost, ta\u010dne procedure &#8211;&nbsp; ni\u0161ta nije mjenjalo rezultat. Uvijek se do\u0111e do istog uvida &#8211;&nbsp; <strong><em>ne mo\u017eemo pota\u0107i&nbsp; ljude da rade bolje ako im sistem ne daje \u0161ansu<\/em><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kao poduzetnice, mi dizajniramo sistem,&nbsp; \u010dak i ako to ne radimo na&nbsp; svjesnom nivou. Svaka odluka, od alata koje koristimo, do na\u010dina na koji dajemo povratne informacije, oblikuje kako na\u0161 tim funkcionira. <strong><em>\u201c\u0106o\u0161kast\u201d sistem nije sudbina, to nam je prilika da ne\u0161to promjenimo.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ljudi + sistem = magija<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ipak sam ja&nbsp;prvenstveno psiholog i bez obzira na menad\u017eersko iskustvo, cijeli poslovni \u017eivot su mi ljudi u fokusu. Radimo sa ljudima, za ljude i oni su srce svakog biznisa. Njihova energija, kreativnost, razumijevanje i trud \u010dine razliku. Ali zamislite odli\u010dnu marketarku u timu, koja smi\u0161lja genijalne kampanje, ali nema&nbsp; dovoljno infmormacija o bud\u017eetu ili jasne smjernice o novoj usluzi. Njen sjaj i sav potencijal blijedi u haosu. <strong><em>Motivacija ne mo\u017ee pobijediti lo\u0161u organizaciju<\/em><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali, ni najbolji sistem, ni novi digitalin alati&nbsp;ne vrijede ako (na\u0161) tim nije spreman ili nema vje\u0161tine. Ako marketar ne zna kako da komunicira s klijentima ili se boji da predlo\u017ei novu ideju, posao stagnira.&nbsp; Nema \u0161anse da se razvije. Ovde dolazimo do psiholo\u0161ke sigurnosti kao va\u017ene osobine uspje\u0161nih timova. To je&nbsp;osje\u0107aj da je sigurno rizikovati, pitati, \u010dak i pogrije\u0161iti. Bez toga, ljudi se povla\u010de, a ideje venu. Vlada opasna ti\u0161ina (i o&nbsp; tome pri\u010damo u Ambition backstage podkastu).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Tajne razvoja anga\u017eiranih timova i sna\u017enog employer brandinga\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1yuNP4v_f_I?start=1&amp;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Tajne razvoja anga\u017eiranih timova i sna\u017enog employer brandinga<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0160ta je onda recept? Uskladiti ljude i sistem. Pogledati ispitati sa svih strana. Izvagati. Optimizirati proces (po kost centrima), dati timu alate, svrhu, jasne ciljeve i psiholo\u0161ko siguran prostor da bude kreativan ( vi\u0161e puta je znanstveno dokazana veza izme\u0111u psiholo\u0161ke sigurnosti i kreativnosti). Ali isto tako, ulo\u017eiti u njihove vje\u0161tine i graditi kulturu gdje se gre\u0161ke do\u017eivljavaju kao lekcije, ne kao sramota ili (samo) kao pogre\u0161ka&nbsp;iz koje ne rastemo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kultura nije samo lijepa fency rije\u010d rezervirana za velike korporacije<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puno se&nbsp;pri\u010da (jo\u0161 vi\u0161e pi\u0161e po mre\u017eama) o \u201esjajnoj kulturi\u201c i vrijednostima. Ali kultura nije samo zajedni\u010dki ru\u010dak ili motivacioni citat na Instagramu ili objava na LinkedINu. To je ono \u0161to se de\u0161ava kada niko ne gleda. Ako na\u0161a asistentkinja, provodi sate prepisuju\u0107i podatke ili tra\u017ee\u0107i neke dokumete i fakture,&nbsp; jer nema automatizovan proces, kultura produktivnosti je samo pri\u010da.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ljudi \u017eele da se osje\u0107aju vi\u0111eno i cijenjeno. To nam je u osnovnim bazi\u010dnim emocionalnim potrebama.&nbsp; Ali to ne zna\u010di samo pohvale i razli\u010dite benefite. To zna\u010di dati jasne&nbsp; sisteme koji im olak\u0161avaju posao, kao i prostor da mogu re\u0107i: \u201eOvo ne funkcionira. Mo\u017eda da probamo ovako\u201d. \u010cak i neko sa manje iskustva, koji je tek do\u0161ao u tim. Psiholo\u0161ka sigurnost podsti\u010de tim da bude proaktivan, ne samo poslu\u0161an.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Simptomi nam daju uvide koji govore istinu<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nizak anga\u017eman? Stalni stres? Klijenti koji odlaze?&nbsp; Ne sti\u017eemo baviti se razvojem? Ovo nisu problemi, to su&nbsp;indikatori, \u201ccrvene zastavice\u201d (kako se sve \u010de\u0161\u0107e govori) da ne\u0161to u&nbsp; sistemu \u0161kripi. Mi poduzetnice \u010desto imamo \u201esuperwoman\u201c sindrom, mislimo da mo\u017eemo sve popraviti same ili da je sigurno do nas. Pre\u010desto to \u010dujem na&nbsp; individalnim sesijama sa poduzetnicama. Ali kriviti sebe ili tim nije rje\u0161enje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uzmimo primjer, ako na\u0161 tim kasni s isporukama, ne bi tebale odmah organizovati motivacioni (najbla\u017ee re\u010deno) sastanak. Prvo da se zapitamo: Jesu li zadaci jasni? Imaju li prave alate?&nbsp; Da analiziramo sitaciju iz svih uglova. Da pitamo ljude. Mo\u017eda na\u0161 softver za upravljanje projektima nije intuitivan, ili nemamo dovoljno ljudi za obim posla, koji je porastao, pa admistrativni procesi nisu optimizirani. Istra\u017eiti, uvidjeti, mo\u017eda prmjeniti ne\u0161to u procesu. <strong><em>Kopati&nbsp;dublje&nbsp;i tu je pravi uzrok<\/em><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kako ovo primjeniti u svom biznisu?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danas, kada se suo\u010davamo s hibridnim radom, AI alatima i globalnom konkurencijom, lo\u0161i sistemi i procesi&nbsp; nisu samo smetnja, oni nas ko\u0161taju novca, vremena i talenata (I \u017eivaca). Evo nekoliko ideja kako da prevedemo (staru) Demingovu mudrost u (dana\u0161nju) akciju:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Prona\u0107i \u201epelomnu ta\u010dku\u201c.<\/em><\/strong> Uvidjeti gdje na\u0161 tim gubi vrijeme ili energiju. Npr, svaki mjesec ru\u010dno unosimo podatke na fakture, da razmislimo automatizui ili outsorsingu tog procesa. Mali korak, velika razlika.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pitati tim!<\/strong> Kao neko kome je posao pri\u010dati sa timovima,&nbsp;znam koliko je va\u017eno slu\u0161ati i \u0161ta se mo\u017ee sve dobiti. Za po\u010detak mo\u017eemo organizirati&nbsp;sastanak i sa temom: \u201e\u0160ta vas usporava? \u0160ta bi mogle unaprijediti?\u201c Ako se tim osje\u0107a psiholo\u0161ki sigurno, dobi\u0107emo zlata vrijedne uvide. Profesionalni istra\u017eiva\u010di \u0107e koristiti i neke projetivne tehike i druge metode, kako bi izbjegli socijano po\u017eeljne infomracije, pa kao \u017eelimo dublje uvide, mo\u017eemo&nbsp; anga\u017eirati nekoga za taj sastanak i radionicu.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Voditi ra\u010duna o njegovanju psiholo\u0161ke sigurnosti u timu.<\/strong> Ona nije osobina pojedinca, nego tima.&nbsp;Podsti\u010di tim da dijeli ideje bez straha. Npr: \u201eSvaka gre\u0161ka je prilika za u\u010denje.\u201c Ovo mijenja atmosferu.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mali koraci, veliki rezultati. Ne moramo mijenjati sve odjednom. Odaberimo jedan proces za po\u010detak, npr.&nbsp; skra\u0107ivanjem nepotrebnih sastanaka, smanjivanjem mikromenad\u017eerstva i davanja vi\u0161e odgovornosti, pa&nbsp; vidjeti kako tim \u201edi\u0161e\u201c lak\u0161e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Na\u0161 naredni&nbsp;korak&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dobri sistemi i procesi ne samo da \u010dine posao lak\u0161im, oni osloba\u0111aju na\u0161&nbsp;tim da zablista. Iz prakse, znam koliko lo\u0161i sistemi mogu izazvati stresa i ugasiti strast. Kao poduzetnica, razumijem koliko je va\u017eno da stvari teku glatko i \u0161ta sve moramo u (samo) 24h.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017eemo odvojiti 10 minuta da razmislimo&nbsp;o jednom procesu koji frustrira nas li\u010dno ili na\u0161 tim.&nbsp;Mo\u017eda je to gomila mejlova koja se nikad ne sre\u0111uje, ili nejasna komunikacija s klijentima ili interna komunikacija (da mi previ\u0161e dr\u017eimo u glavi). Probajmo&nbsp; zapisati jednu malu promjenu koju mo\u017eemo napraviti, pa da je probamo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na\u0161 biznis zaslu\u017euje sistem koji radi \u201cza nas\u201d&nbsp; ne \u201cprotiv nas\u201d.&nbsp; Da li smo spremne?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Autor:<\/em> <strong>Elma Pa\u0161i\u0107 <\/strong>&#8211; \u00a0diplomirani psiholog, istra\u017eiva\u010d, ISCP certificirani kogintivno biheviralni kou\u010ding , Point of you Practitioner, Consumer experience professional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Osniva\u010dica je &nbsp;UVIDI &#8211; &nbsp;ureda za konsultacije i savjetovanje;&nbsp; gdje kombiniraju\u0107i primijenjena akademska znanja iz psihologije i marketinga s vi\u0161egodi\u0161njim menad\u017eerskim i prakti\u010dnim iskustvom, pru\u017ea kompanijama oboga\u0107eno, dublje razumijevanje tr\u017ei\u0161nih uvjeta, pona\u0161anja kupaca i razumijevanje unutarnje dinamike internih komunikacija, procesa i liderstva.&nbsp; Gostuju\u0107i predava\u010d na predmetu Pona\u0161anju potro\u0161a\u010da.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vjeruje u cjelo\u017eivotno u\u010denje i da je znanje investicija sa najve\u0107im povratom. Preko od 30 godina se profesionalno bavi ljudima, njihovim potrebama, iskustvima i uvidima. Akitivna je u profesionalnim udru\u017eenjima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UVIDI boutique konzultantski ured, kombiniraju\u0107i primjenjena akademska znanja iz psihologije i marketinga s vi\u0161egodi\u0161njim menad\u017eerskim i prakti\u010dnim iskustvom, pru\u017ea kompanijama oboga\u0107eno, dublje razumijevanje tr\u017ei\u0161nih uvjeta,pona\u0161anja kupaca i raumjevanje unutarnje dinamike internih komunikacija, procesa i liderstva. Privatnim osobama i liderima kroz individualni psiholo\u0161ki kou\u010ding poma\u017eemo da steknu&nbsp; uvid u vlastite emocije i obrasce pona\u0161anja, prevazi\u0111u izazove na najoptimalniji na\u010din po njih rade na razvijanju i ja\u010danju snaga i resursa. &nbsp;Ova pobolj\u0161ana perspektiva daje sna\u017eniju osnovu za dono\u0161enje visokokvalitetnih odluka, inovaciju i rast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UVIDI su specijalizirani za small data istra\u017eivanja;&nbsp;employer branding , korporativnu kulturu i reptaciju; psihologiju prodaje; dizajniranje korisni\u010dkog iskustva te individualnu psiholo\u0161ku podr\u0161ku i kou\u010ding.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Foto: Osobna arhiva<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Demingova lekcija&nbsp;(iz pro\u0161losti) za poduzetnice modernog doba.&nbsp;U jednoj grupi smo razgovarale o procesima, \u0161ta i kada outsorsovati&nbsp;(bilo&nbsp;da je rije\u010d o \u201cstandarnim\u201d outrource servisima koje godinama koristimo, kao \u0161to su knjigovostvo, pravnici, ili o virtualnim asistentima koji su sve zastupljeniji, iako moraju malo bolje objasniti na\u010din i u\u010dinkovitost da bi bolje prepoznali potrebu i korisnost za [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":220058,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6026,6025],"tags":[6125,4543],"class_list":["post-220057","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-life-coach","category-coach","tag-elma-pasic","tag-zene-poduzetnice"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=220057"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220057\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":221558,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220057\/revisions\/221558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=220057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=220057"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=220057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}