{"id":218564,"date":"2023-08-29T12:30:00","date_gmt":"2023-08-29T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/poslovna-etika\/"},"modified":"2023-08-29T12:30:00","modified_gmt":"2023-08-29T10:30:00","slug":"poslovna-etika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/poslovna-etika\/","title":{"rendered":"Silvija Vig: “Poslovna etika je temelj uspje\u0161nosti kompanije”"},"content":{"rendered":"\n

Poslovna etika je temeljna zna\u010dajka svake ozbiljne firme, koja \u0107e va\u0161u firmu, obrt ili bilo koju drugu poslovnu aktivnost zasigurno u\u010diniti uspje\u0161nom i profitabilnom i bez koje ne\u0107ete biti u mogu\u0107nosti napraviti niti jedan ozbiljan iskorak u svom poslovanju u budu\u0107nosti. O tome \u0161to poslovna etika<\/strong> podrazumijeva, te \u0161ta je to uskla\u0111enost i poslovni integritet razgovaramo sa Silvijom Vig<\/strong>, savjetnicom, trenericom i autoricom, vlasnicom firme CODUPO Compliance<\/strong> iz Zagreba, koja je specijalizirana za savjetovanje u podru\u010dju Compliance-a i anti-korupcije, te provedbu edukacija u podru\u010dju poslovne etike<\/strong> i integriteta. <\/p>\n\n\n\n

Uskla\u0111enost s regulatornim i zakonskim standardima je temelj eti\u010dkog kodeksa<\/h2>\n\n\n\n

U podru\u010dju uskla\u0111enosti, poslovne etike<\/strong> i integriteta, te anti-korupcije na\u0161a sugovornica Silvija Vig je kako se to narodskim rije\u010dnikom ka\u017ee “tata mata<\/em>“. Doktorirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu na temu poslovne etike, a tako\u0111er je i autorica brojnih nau\u010dnih radova, te predava\u010dica kolegija Business Ethics and CSR na Rochester Institute of Technology Croatia<\/em>. Silvija je i autorica knjige \u201ePoslovna etika \u2013 Kako razviti autenti\u010dno vodstvo i izgraditi kulturu zadovoljnih i anga\u017eiranih zaposlenika programima etike i uskla\u0111enosti?\u201c<\/strong><\/em>, koja je obavezna literatura na vi\u0161e fakulteta i visoko\u0161kolskih ustanova u regiji. <\/p>\n\n\n\n

\"Silvija
Silvija Vig <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Njena firma CODUPO Compliance vode\u0107e je u provedbi compliance, aniti-korupcijskih i eti\u010dkih edukacija u regiji, \u010diji su klijenti firme iz Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore i Sjeverne Makedonije. Treba ista\u0107i i da je certificirani ISO 37001 Anti-bribery Managemnet Systems – Lead Implementer i Auditor, ISO 37301 Compliance Management Systems – Lead Implementer, a tako\u0111er CCEP-I \u2013 Certified Compliance and Ethics Professional \u2013 International i LPEC \u2013 Leading Professional in Ethics and Compliance. Slivija je tako\u0111er i \u010dlanica odbora Komisije za dru\u0161tveno odgovorno poslovanje i borbu protiv korupcije Me\u0111unarodne trgova\u010dke komore \u2013 ICC Hrvatska i stru\u010dnjakinja Regionalne antikorupcijske inicijative \u2013 RAI.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: Naida Kundurevi\u0107: “Deset godina \u017eivota izgubimo na auto-pilotu”<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Ovako impresivan poslovni background<\/em> omogu\u0107io je Silviji da svoje poslovne aktivnosti pro\u0161iri diljem regije, pa je u uvodu na\u0161eg razgovora istakla da je posebno ponosna \u0161to je upravo u Bosni i Hercegovini certificirana prva kompanija u regiji, Lukavac cement d.o.o.<\/em>, po standardu ISO 37301 Compliance Management Systems u \u010dijoj implementaciji je i sama u\u010destvovala. Kako nam Silvija poja\u0161njava upravo pomenuti certifikacijski proces omogu\u0107ava da kompanija bude uskla\u0111ena s najvi\u0161im standardima<\/strong>, regulatornim i zakonskim okvirom, ali i eti\u010dkim na\u010delima koja su naj\u010de\u0161\u0107e propisani kroz eti\u010dki kodeks <\/strong>ili kodeks pona\u0161anja kompanije. Profitabilno i uspje\u0161no poslovanje danas u velikoj mjeri ovisi upravo o eti\u010dkom kodeksu jedne kompanije, koji ne predstavlja samo pona\u0161anje menagementa jedne kompanije prema uposlenicima, nego je to skup uskla\u0111enih poslovnih aktivnosti kompanije s najvi\u0161im propisanim regulatornim i zakonskim standardima iz oblasti poslovanja kompanije.<\/p>\n\n\n

\n
\"Silvija
Silvija Vig <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u0160ta je to poslovni integritet kompanije?<\/h3>\n\n\n\n

Uspostavljanje eti\u010dkog kodeksa jedne firme\/kompanije je temelj kvalitetne organizacijske strukture. Poslovni integritet <\/strong>predstavlja poslovnu praksu koja slijedi moralna ili eti\u010dka na\u010dela uspostavljena u eti\u010dkom kodeksu kompanije. Kao i kod osobnog integriteta, poja\u0161njava Silvija, poslovni integritet zahtijeva da kompanije djeluju po\u0161teno i dosljedno te da preuzimaju odgovornost za svoje poslovne aktivnosti i postupke. <\/p>\n\n\n\n

“Mogli bi re\u0107i da poslovni integritet <\/strong>\u010dini razliku izme\u0111u dobrih i izvrsnih kompanija. Kada govorimo o integritetu op\u0107enito, onda mislimo na pona\u0161anje svih zaposlenika u kompaniji, i ponajvi\u0161e, na ono \u0161to je u pozadini tog pona\u0161anja, kao i ono \u0161to poti\u010de takvo pona\u0161anje. Tako da kod poslovnog integriteta nam nije samo va\u017eno \u0161to kompanija prezentira prema vani, nego kako stvarno i djeluje i kojim se uistinu vrijednostima vodi u poslovanju. Poslovni integritet podrazumijeva asertivnost i kongruenciju u poslovanju, odnosno da kompanija ono \u0161to govori, to uistinu i radi<\/em>“, isti\u010de Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Na koji na\u010din privatne ili javne kompanije danas trebaju promi\u0161ljati o svom poslovnom integritetu? \u0160ta je danas core value kvalitetne strategije poslovnog integriteta jedne kompanije?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

“Integritet je temelj za izgradnju povjerenja, a bez povjerenja nema niti dugoro\u010dne uspje\u0161nosti bilo koje kompanije. Mislim da bi svaka kompanija trebala o tome promi\u0161ljati, posebno kompanije koje posluju na me\u0111unarodnom tr\u017ei\u0161tu, gdje \u010dak postoje regulatorni zahtjevi za uvo\u0111enje integriteta ili eti\u010dkog poslovanja kroz programe etike i uskla\u0111enosti ili anti-korupcijske programe. Danas je va\u017eno da se o integritetu promi\u0161lja na najvi\u0161im razinama u kompaniji i da uskla\u0111enost i etika budu dio strategije, strate\u0161kog promi\u0161ljanja, a ne samo neka interna politika koju je kompanija donijela. \u0160to bi zna\u010dilo da vodstvo kod dono\u0161enja strate\u0161kih odluka osim financijskih i zakonskih aspekata treba uzeti u obzir i temeljne vrijednosti, posebno eti\u010dke, koje je kompanija donijela. \u010cesto se taj korak zaboravlja i odluke se donose ukoliko su u skladu s Zakonom, a taj eti\u010dki aspekt se zanemaruje. Zato je jako va\u017ean onaj prvi korak kada kompanije trebaju odrediti svoje temeljne vrijednosti koje nisu samo ne\u0161to \u0161to se objavi na web stranici ili u eti\u010dkom kodeksu, ve\u0107 temelj za dono\u0161enje poslovnih odluka, a to se \u010desto zaboravlja. Proces definiranja temeljenih vrijednosti je vrlo slo\u017een proces kojemu treba ozbiljno pristupiti i sa strate\u0161ke razine, jer upravo vrijednosti koje kompanija definira kao svoje temeljne, trebale bi odrediti kako se kompanija pona\u0161a, kako djeluje, tj. \u0161to je motivira ili poti\u010de na takvo pona\u0161anje, \u0161to smo ranije definirali kao integritet<\/em>“, obja\u0161njava Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Poslovna etika je temelj uspje\u0161nosti<\/h3>\n\n\n\n

Moralna i eti\u010dka na\u010dela pona\u0161anja zaposlenika unutar jedne kompanije i njihovo pona\u0161anje prema vanjskim poslovnim subjektima, od suradnika, dobavlja\u010da, partnera, do kona\u010dnih klijenata i kupaca u velikoj mjeri govore o uspje\u0161nosti jedne kompanije. Silvija tvrdi da smjer u kojem se kompanija treba razvijati znatno ovisi i o moralnoj svjesnosti vlasnika, vodstva kompanije, menagementa i zaposlenika, jer svi oni \u010dine “lice<\/em>” jedne kompanije. <\/p>\n\n\n

\n
\"Silvija
Silvija Vig <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

“Ne vode se kompanije nekim zasebnim moralnim i eti\u010dkim na\u010delima, nego onim na\u010delima kojima se vode njihovi ljudi, jer ljudi \u010dine kompanije. \u0160to je moralna svjesnost vlasnika, vodstva ili menad\u017ementa na vi\u0161oj razini, njihove kompanije \u0107e se sigurno voditi vi\u0161im eti\u010dkim na\u010delima, a \u0161to je razina moralne svjesnosti na ni\u017eoj razini time su pojedinci prijem\u010diviji izvanjskim faktorima i te kompanije \u0107e mo\u017eda u pojedinim situacijama posegnuti za onim radnjama koje ne bi rado javno obznanili, ali su ih ipak poduzeli kako bi ostvarili neki svoj poslovni cilj. Zato je kod implementacije etike i uskla\u0111enosti ili integriteta u poslovanje va\u017eno uvesti politike i procedure kojih se zaposlenici trebaju pridr\u017eavati ali i osvje\u0161tavati kako ljudi donose odluke i \u0161to je to \u0161to utje\u010de na eti\u010dko i neeti\u010dko pona\u0161anje. Tek kada postanemo svjesni \u0161to nas poti\u010de na neeti\u010dka pona\u0161anja, to mo\u017eemo po\u010deti kontrolirati, a u protivnom to kontrolira nas i \u010desto dovodi do one situacije “da dobri ljudi \u010dine lo\u0161e stvari<\/em>\u201c”, poru\u010duje Silvija.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: Alisa Lingo: Va\u017eno je razvijati business couching edukaciju u BiH<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Organizacijska kultura jedne kompanije podrazumijeva uskla\u0111enost sa unaprijed uspostavljenim eti\u010dkim kodeksom. Stoga bi glavne odrednice organizacijske kulture jedne kompanije trebale biti utemeljene tako da usmjeravaju zaposlenike da se pona\u0161aju u skladu s temeljnim vrijednostima organizacije. <\/p>\n\n\n\n

“Organizacijska kultura odre\u0111uje pona\u0161anja ljudi, odnosno uposlenika. Kultura predstavlja sustav neke organizacije koji se sastoji od zajedni\u010dkih uvjerenja i vrijednosti, a manifestira se kroz formalna pravila, politike i norme pona\u0161anja. Ona bi trebala biti zbroj zajedni\u010dkih filozofija, pretpostavki, vrijednosti i normi koje ve\u017eu cijelu kompaniju. Da bi izgradili dobru organizacijsku kulturu potrebno je postaviti politike, pravila i procedure koje se trebaju temeljiti na definiranim vrijednostima kompanije<\/em>“, navodi Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Samoregulacija pona\u0161anja ili self governance<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Vrlo \u010desto kompanije bivaju suo\u010dene i sa problemati\u010dnim pona\u0161anjem svojih zaposlenika, koje nije jednostavno promijeniti ili unaprijediti, zbog pomanjkanja samosvjesnosti, odnosno samoregulacije individualnog pona\u0161anja zaposlenika. Zbog toga se sve vi\u0161e u poslovnom svijetu govori o terminu tzv. samoregulacije ili self governance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“Koncept samovladanja<\/strong> (engl. self-governance<\/strong>) ili bolje re\u010deno vladanja sobom ili samoregulacija<\/strong> (engl. self-regulation) je temelj eti\u010dkog poslovanja ili integriteta bilo kojeg psolovnog subjekta. Integritet u poslovanju obuhva\u0107a po\u0161tivanje zakona, ali nagla\u0161ava i preuzimanje odgovornosti na svim razinama, od vodstva i menad\u017ementa do zaposlenika. Svatko u svom dijelu posla mora preuzeti odgovornost za svoje postupke i prilikom dono\u0161enja odluka \u201eupaliti\u201c svoj mehanizam samoregulacije i propitati se je li ta odluka eti\u010dna i je li u skladu s eti\u010dkim vrijednostima ili na\u010delima kompanije u kojoj radim. Kod brojnih skandala koji su se dogodili u poslovnom svijetu, mogli smo vidjeti da se sudionici nisu dovoljno propitali. U trenutku dono\u0161enja odluka nisu si postavili dovoljno eti\u010dkih pitanja da procjene je li njihova reakcija bila eti\u010dki prihvatljiva. Zato je potrebno osvijestiti kod pojedinaca mehanizam samokontrole ili samoregulacije i u\u010diti zaposlenike kako donositi ispravne odluke \u010dak i kada su pod pritiskom. Moral je taj koji regulira samokontrolu i daje nam mo\u0107 da \u010dinimo ono \u0161to je ispravno<\/em>“, isti\u010de Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Istina, kako Silvija tvrdi, dobro je to \u0161to moral nije uklesan u kamen ve\u0107 se mo\u017ee mijenjati i unaprijediti tijekom \u017eivota. <\/p>\n\n\n\n

“Moralne vrijednosti se razvijaju u najranijem djetinjstvu do pete \u2013 \u0161est godine, po Piagetu do desete godine, ali se mogu promijeniti tijekom godina ili uslijed zna\u010dajnih \u017eivotnih situacija. I to treba stalno nagla\u0161avati, jer uskla\u0111ivanje i prilago\u0111avanje su temelj dobrog poslovanja<\/em>“, veli Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Lideri\/ice trebaju biti autenti\u010dni<\/h3>\n\n\n\n

U skladu sa visokim eti\u010dkim standardima koje slijede kompanije danas, bez obzira da li govorimo o javnim ili privatnim, korporativnim ili start up kompanijama, zahtijevaju i uposlenike koji su sposobni pratiti takvu visoko eti\u010dnu i kvalitetnu oranizacijsku kulturu.<\/p>\n\n\n

\n
\"Silvija
Silvija Vig, CODUPO compliance <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u0160to po vama Silvija treba da odlikuje jednog lidera\/lidericu vezano za eti\u010dke standarde i organizacijsku kulturu? \u0160to su to neupitne karakteristike jednog lidera\/ice, a \u0161to je ono promjenjive prirode?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

“O tome sam puno pisala u svojoj novoj knjizi “Poslovna etika”, ali ako bi to mogla sa\u017eeti u jednoj re\u010denici onda bi rekla da lideri\/liderice prije svega trebaju <\/strong>biti cjeloviti, vjerodostojni,<\/strong> iskreni prema sebi i drugima, transparentni,<\/strong> posve\u0107eni razvoju autenti\u010dnosti<\/strong> kod svojih zaposlenika i pro\u0161irenju okvira njihova razmi\u0161ljanja, te vo\u0111eni moralnim vrijednostima kako bi imali sposobnost moralnog rasu\u0111ivanja i eti\u010dkog dono\u0161enja odluka<\/em>“, tvrdi Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Rade\u0107i s velikim brojem kompanija u regiji i utemeljenju kvalitetne organizacijske kulture svjedo\u010dila je da su te kompanije novim pristupom i reorganizacijom doprinijele boljim poslovnim rezultatima.<\/p>\n\n\n\n

“Ima uistinu dobrih primjera gdje se iznenadim kakve sve pogodnosti kompanije osiguravaju svojim zaposlenicima. Ali ono \u0161to je karakteristi\u010dno za sve te dobre primjere je opet razina svjesnosti njihovog vodstva. \u0160to je vi\u0161a razina moralne svjesnosti, to je i bolja kompanija. Te kompanije grade kulturu povjerenja i po\u0161tovanja, osiguravaju zaposlenicima da se po\u017eale ako im ne\u0161to smeta uz sigurnost da im se ne\u0107e nitko osve\u0107ivati. To je jako va\u017ean segment za kompaniju, jer bi svakome trebalo biti od interesa da se stvari rje\u0161e dok su jo\u0161 male, a ne da se \u010deka da ne\u0161to eskalira i da se pretvori u skandal ili da vam odlaze ljudi. Svaki prigovor treba vrlo ozbiljno shvatiti i tu mogu pomo\u0107i anonimne linije, jer izlazni intervjui mogu biti prekasna reakcija, mada isto korisna, ali tada je ve\u0107 te\u0161ko zadr\u017eati \u010dovjeka koji je odlu\u010dio oti\u0107i iz kompanije. Tako\u0111er ono \u0161to uvijek nagla\u0161avam na svojim edukacijama, kompanije trebaju obu\u010davati ljude kako davati i primati povratne informacije, podu\u010diti vodstvo o eti\u010dkoj komunikaciji i na treninzima upoznati zaposlenike \u0161to utje\u010de na dono\u0161enje odluka i kako aktivirati mehanizam samoregulacije<\/em>“, navodi Silvija.<\/p>\n\n\n\n

Vrlo je uo\u010dljiva i razlika izme\u0111u firmi koje rade na svojoj organizacijskoj kulturi i onih koje tapkaju u mjestu bez razvijene svijesti o nu\u017enim promjenama, pa Silvija ka\u017ee da je vrlo lako prepoznati one kompanije koje rade na svojoj organizacijskoj kulturi. To su naj\u010de\u0161\u0107e kompanije koje obi\u010dno predstavljaju po\u017eeljna mjesta za raditi i imaju vrlo zadovoljne zaposlenike. A takve kompanije, koje u sebi njeguju zadovoljstvo svojih zaposlenika, po pravilu uvijek bivaju nagra\u0111ene uspjehom i boljom profitabilno\u0161\u0107u, \u0161to u kona\u010dnici i jeste bit poslovanja. <\/p>\n\n\n\n

Photo: privatna arhiva<\/em><\/p>\n\n\n\n \n\n \n\n