{"id":218137,"date":"2023-04-13T00:00:00","date_gmt":"2023-04-12T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/pogreske-pri-slanju-emaila\/"},"modified":"2023-04-13T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-12T22:00:00","slug":"pogreske-pri-slanju-emaila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/pogreske-pri-slanju-emaila\/","title":{"rendered":"Google CFO naslovom maila naljutila cijelu firmu, kako to izbje\u0107i?"},"content":{"rendered":"\n

“Na\u0161i klju\u010dni ciljevi i rezultati trajne \u0161tednje<\/strong>\u201d je naslov e-maila Ruth Porat<\/strong> koji je izazvao brojne reakcije od strane zaposlenih.Google je nedavno postao najnovija tehnolo\u0161ka kompanija koja je najavila otpu\u0161tanja. Otpustili su ne\u0161to vi\u0161e od 12.000 radnika<\/a>. Mnogi su ovaj potez nazvali \u201cmolekularnim rezanjem tro\u0161kova\u201d uz spominjanje manje kancelarijskog pribora. Ovo ne bi trebalo biti iznena\u0111enje. Obzirom na kontekst, takav e-mail mo\u017ee djelovati kao emocionalno gluh. \u010cak i kada se e-mail<\/a> ne pro\u010dita detaljno, sam naziv maila koji \u0107e pro\u010ditati preko 10.000 zaposlenika imati \u0107e sna\u017ean uticaj. Kao lideri, moramo pa\u017eljivo birati rije\u010di, jer na\u010din na koji ka\u017eemo neke stvari ima mo\u0107 da ubla\u017ei ve\u0107e brige. Naslov e-maila Ruth Porat se grani\u010di sa bu\u0111enjem anksioznosti u osobi. Evo i za\u0161to.<\/p>\n\n\n\n

Pogre\u0161ke pri slanju e-maila<\/h2>\n\n\n\n

Nedostatak jasno\u0107e – Predmet maila je nejasan. Da budemo sigurni, to je razmi\u0161ljanje izra\u017eeno u tijelu e-maila. Ali zamislite prosje\u010dnog zaposlenika kompanije koji primi takav e-mail od direktora kompanije. Kako bi reagovao na prvi pogled?<\/p>\n\n\n\n

Efektivna komunikacija je jasna komunikacija. Odgovornost lidera je pru\u017eiti dovoljno konteksta i informacija kako bi zaposlenici razumjeli svrhu i zna\u010daj organizacijskih ciljeva. Bez konteksta, zaposlenici se mogu osje\u0107ati zbunjeno ili nesigurno po pitanju \u0161ta se od njih o\u010dekuje. To mo\u017ee dovesti do smanjene motivacije na radnom mjestu, kao i samog radnog u\u010dinka. Istra\u017eivanje o psiholo\u0161kom kapitalu govori o nadahnu\u0107u heroja iznutra: nada, u\u010dinkovitost, otpornost i optimizam. Nema puno tih stvari prisutnih u naslovu ili tijelu samog maila. Fraza “trajna \u0161tednja” sama po sebi je nejasna i neinspirativna, malo \u0107e zaposlenika stati iza \u017eelje organizacije da trajno \u0161tede.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: 4 dokazane strategije za opstanak u prijete\u0107oj recesiji<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Ovakvim pristupom \u0107e se zaposlenici osje\u0107ati kao da nemaju pravo glasa. Gdje je tu zajedni\u010dko stvaranje? Osje\u0107aj da ste cijenjeni i da imate li\u010dnu vrijednost? Sve se to gubi kada napi\u0161ete bezobziran predmet maila kao \u0161to je ovaj.<\/p>\n\n\n\n

Kako izbje\u0107i pogre\u0161ke pri slanju e-maila?<\/h3>\n\n\n\n

Iako e-mailovi mogu biti najbr\u017ei i najlak\u0161i na\u010din komuniciranja i dostavljanja informacija, postoji rizik da \u0107e se kontekst izgubiti u istom. U nastavku vam predstavljamo savjete<\/a> kako da izbjegnete ovakve situacije.<\/p>\n\n\n\n

Izbjegavati pogre\u0161na tuma\u010denja<\/strong> – budite svjesni da e-mailovi mogu biti veoma lako pogre\u0161no protuma\u010deni ukoliko u njih ne uklju\u010dite elemente razgovora. Kada pi\u0161ete o osjetljivim temama, uzmite u obzir i perspektivu primatelja tog e-maila, zamislite kako \u0107e percipirati tu poruku. Ukoliko niste sigurni u mogu\u0107a pogre\u0161na tuma\u010denja va\u0161e poruke, prije nego \u0161to po\u0161aljete mail, pitajte i nekoga drugog za mi\u0161ljenje.<\/p>\n\n\n\n

Po\u0161tujte granice pisanog humora<\/strong> –  primatelj e-maila ne mo\u017ee vidjeti va\u0161 osmijeh kada mislite da je ne\u0161to smije\u0161no. Kako biste izbjegli nesporazume u tim slu\u010dajevima, mo\u017eete naglasiti da niste ozbiljni ukoliko dodate \u201cLOL\u201d ili ubacivanjem odre\u0111enih emotikona. Jo\u0161 bolje, razmislite o preformulisanju poruke ukoliko mislite da postoji mogu\u0107nost da bi se primatelj maila uvrijedio.<\/p>\n\n\n\n

Znajte kada je bolje obavljati razgovore li\u010dno<\/strong>  – izbjegavajte kori\u0161tenje e-maila za osjetljive ili slo\u017eene teme. Kada online komunikacija postane previ\u0161e emotivna, previ\u0161e zna\u010dajna ili jednostavno prete\u0161ka, bolje je pozvati nekoga na telefon ili razgovarati li\u010dno.<\/p>\n\n\n\n

Budite oprezni sa povjerljivim sadr\u017eajem<\/strong> – uvijek se zapitajte da li je sadr\u017eaj previ\u0161e povjerljiv za slanje e-mailom. Poruke se mogu izgubiti ili presresti od strane hakerskih napada. Imajte na umu da i druge osobe poput nadre\u0111enih, saradnika ili \u010dlanova obitelji tako\u0111er mogu imati pristup tim mailovima.<\/p>\n\n\n\n

Budite svjesni u\u010dinka dezinhibicije<\/strong> – bez da je druga osoba ispred nas, mo\u017eda se ne\u0107emo toliko brinuti o njenoj reakciji. To mo\u017ee olak\u0161ati u\u010dinak da se neko uvrijedi putem interneta, vi\u0161e nego li\u010dno. Prije nego \u0161to kliknete \u201cpo\u0161alji\u201d , uvijek se zapitajte imate li hrabrosti re\u0107i te iste stvari li\u010dno.<\/p>\n\n\n\n

Nikada ne \u0161aljite e-mailove u ljutnji <\/strong>– kada smo ljuti, op\u0107enito ne razmi\u0161ljamo jasno i ne pona\u0161amo se prikladno kako bismo trebali. Bilo bi po\u017eeljno da se smirimo prije nego \u0161to po\u0161aljemo e-mail. Svoj mail mo\u017eete spremiti kao skicu i kasnije je ponovo pro\u010ditati. Nakon \u0161to se va\u0161e emocije smire, biti \u0107ete u puno boljem stanju da procijenite svoju poruku i uredite ukoliko je to potrebno.<\/p>\n\n\n\n

Photo: Canva<\/p>\n\n\n\n \n\n \n\n