{"id":217410,"date":"2022-12-07T22:56:51","date_gmt":"2022-12-07T20:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/headhunting-farmaceutska-industrija-biljana-kokeza\/"},"modified":"2022-12-07T22:56:51","modified_gmt":"2022-12-07T20:56:51","slug":"headhunting-farmaceutska-industrija-biljana-kokeza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/headhunting-farmaceutska-industrija-biljana-kokeza\/","title":{"rendered":"Biljana Kokeza: “Moja mantra je da u BiH postoje vrhunski profesionalci”"},"content":{"rendered":"\n

O tome \u0161ta je headhunting i kako se biraju najbolji manageri u vrlo specijaliziranim industrijama, kakva je farmaceutska industrija, saznajte u razgovoru sa Biljanom Kokeza<\/strong>, direktoricom headhunting agencije Profil<\/a> iz Sarajeva. <\/p>\n\n\n\n

Podu\u010davanje engleskog jezika za ljekare u bolnici<\/h2>\n\n\n\n

Svoju je karijeru Biljana zapo\u010dela na tada\u0161njem Radni\u010dkom univerzitetu, a kasnije i u jednoj privatnoj \u0161koli gdje je radila kao profesorica engleskog jezika. Kad je po\u010deo rat u BiH sasvim slu\u010dajno je, saznav\u0161i da ljekarima u tada\u0161njoj Vojnoj bolnici, a dana\u0161njoj Op\u0107oj bolnici treba neko ko \u0107e njihove ljekare podu\u010davati engleski jezik, zavr\u0161ila u bolnici dr\u017ee\u0107i \u010dasove engleskog jezika. Kako je to bilo vrijeme kad je humanitarna pomo\u0107 bila vrijednija od bilo kakve pla\u0107e, i BIljana je bila sretna da umjesto pla\u0107e za \u010dasove engleskog bude pla\u0107ena paketima humanitarne pomo\u0107i. <\/p>\n\n\n\n

\u201cIz sada\u0161nje perspektive to je bila fenomenalna atmosfera, bez obzira \u0161to je bio rat, mi smo se sjajno dru\u017eili u bolnici. Zvali su me u\u010diteljica. Sje\u0107am da smo tada dosta prevodili, jer su ljekari, ortopedi iz tada\u0161nje Vojne bolnice radili proteze i fiksatore, patentirali su ih, pa je trebalo taj materijal prevoditi za kongrese i stru\u010dne \u010dlanke i tako sam se zaintrigirala za medicinsku struku\u201d, prisje\u0107a se Biljana.<\/p>\n\n\n\n

Nakon Vojne bolnice put je vodi u sarajevski ured agencije Reuters, gdje je tako\u0111er podu\u010davala engleski jezik i radila kao prikuplja\u010dica vijesti s tzv.wire\/ \u017eice, da bi, nakon \u0161to je potpisan Daytonski sporazum, nastavila raditi u OSCE misiji. \u201cBilo je to vrijeme kad je bio normalno raditi po 12-13 sati dnevno i mene moja k\u0107erka nije nikako vi\u0111ala. Kad sam napravila pauzu i prestala raditi dvije godine te 2002., desilo mi se da sam, bukvalno, morala da se upoznam sa svojom ro\u0111enom k\u0107erkom koja je tada i\u0161la u osnovnu \u0161kolu\u201d, otkriva Biljana.<\/p>\n\n\n\n

Odatle je oti\u0161la raditi u Ured ombudsmana BiH i tamo se prvi put susrela sa pozicijom voditeljice ljudskih resursa, HR ulogom koja je u to vrijeme bila potpuno nepoznata u tada\u0161njem poslovnom svijetu. \u201cU tom trenutku niko kod nas nije znao \u0161ta Human resource odjel zna\u010di a ja sam se vrlo brzo potpuno prona\u0161la u tom segmentu posla\u201d, priznaje Biljana. <\/p>\n\n\n\n

Kad te kriza natjera da iz temelja promijeni\u0161 posao <\/h3>\n\n\n\n

I kao da je Biljanina karijera bila predodre\u0111ena na potpuno neo\u010dekivane obrate jo\u0161 jedan slu\u010dajni susret s poznanikom joj je promijenio tok karijere. Arman Gali\u010di\u0107, vlasnik agencije Profil joj je 2004. ponudio da skupa pokrenu fran\u0161izu slovena\u010dke Agencije Profil, koja je bila poznata kao prva headhunting agencija osnovana u biv\u0161oj Jugoslaviji davne 1989. godine.<\/p>\n\n\n\n

Otpo\u010deli su s radom godinu kasnije i u toj su grupaciji aktivno poslovali sve do 2015., kada su zbog reorganizacije odlu\u010dili iza\u0107i iz okrilja grupacije Profil, rebrandirati se i nastaviti svoj put kao samostalna agencija Profil. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: HR stru\u010dnjakinja Alisa Lingo: Coaching je promijenio moj \u017eivot<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cKako su se u mojoj karijeri mnoge stvari desile slu\u010dajno tako smo se i mi sasvim slu\u010dajno, zahvaljuju\u0107i recesiji koja se desila 2009. preorjentisali i specijalizirali kao agencija za headhunting u farmaceutskoj industriji. Tada smo imali pet ugovora s gra\u0111evinskom industrijom i svih pet nam je palo u mjesec dana zbog finansijske krize. U tom trenutku shvati\u0161 da gubi\u0161 posao i da se mora\u0161 uhvatiti za ne\u0161to \u010dvrsto, a tada je farmaceutska industrija bila jedina stabilna, znala sam da oni ne\u0107e propasti. Imala sam ve\u0107 odranije neke kontakte, jer je dosta mojih prijatelja ljekara, koje sam poznavala jo\u0161 iz vremena dok sam radila u Op\u0107oj bolnici, u me\u0111uvremenu po\u010deli raditi s farmaceutskom industrijom i tako smo krenuli raditi headhunting u farmaceutskoj industriji\u201d, govori Biljana. <\/p>\n\n\n\n

Benchmarking u Pharma industriji u BiH <\/h3>\n\n\n\n

Rade\u0107i sa dvije velike farmaceutske kompanije Novartis i Glaxo SmithKline Biljana je shvatila da u BiH nedostaju statisti\u010dki podaci o primanjima u farmaceutskoj industriji. Taman u to vrijeme njihove slovena\u010dke kolege su dobili narud\u017ebu od jednog klijenta iz Slovenije da im trebaju podaci o pla\u0107ama u farmaceutskoj industriji u BiH i Biljana je krenula u stvaranje opse\u017enog programa pronala\u017eenja relevantnih podataka. <\/p>\n\n\n\n

\u201cKod nas u to vrijeme nisu postojali ti podaci i odlu\u010dila sam da krenemo u Benchmarking, odnosno stvaranje programa platnih razreda u farma industriji u BiH. Svi na\u0161i klijenti, a radili smo uglavnom s inovativnim farmaceutskim kompanijama, a ne s generi\u010dkim, odu\u0161evljeno su prihvatili tu ideju i svi su nam pomogli da do\u0111emo do podataka, daju\u0107i nam podatke o pla\u0107ama svojih uposlenika. Pet godina smo radili na tom projektu sa 10-12 u\u010desnika svake godine i 2014. godine smo izdali studiju sa svim relevantnim statisti\u010dkim podacima o platnim razredima u inovativnoj Pharma industriji u BiH. Mislim da smo s tim izvje\u0161tajem pomogli  da se stabilizira to tr\u017ei\u0161te. Iako smo te 2014. zavr\u0161ili to istra\u017eivanje, taj izvje\u0161taj je i danas relevantan, jer vi sve podatke mo\u017eete dignuti za stepen inflatornih kretanja i ima\u0107ete provjereno relevantne podatke i za aktuelni period\u201d, otkriva nam Biljana.   <\/p>\n\n\n\n

Profesionalna komunikacija u pharma industriji <\/h3>\n\n\n\n

Razmi\u0161ljaju\u0107i o tome kako je slu\u010dajno u\u0161la u farmaceutsku industriju i postala stru\u010dnjak za to specifi\u010dno tr\u017ei\u0161te rada u na\u0161oj zemlji Biljana tvrdi da je u tom lancu stvaranja te specifi\u010dne ni\u0161e na tr\u017ei\u0161tu rada klju\u010dni faktor bilo povjerenje njenih klijenata. <\/p>\n\n\n\n

\u201cSpecifi\u010dno je za nas da nam je ta ni\u0161a bila jedini pravi fokus, jer smo shvatili da poznajemo kompletnu industriju sve od vrha do dna. U Bosni nije \u010dest slu\u010daj da mo\u017ee\u0161 imati povjerenje u osobu s kojom sara\u0111uje\u0161, o po\u0161tovanju dogovora da ne govorimo. A istovremeno meni je farmaceutska industrija pru\u017eila profesionalnost na tom nivou da mi je problem raditi sa doma\u0107im firmama. Krenu\u0107u evo od banalnog primjera, ti po\u0161alje\u0161 mail na koji ti niko nikad ne odgovori, po\u0161aljem ponudu za koju sam u phrama industriji navikla da mi na nju odgovoreako im se ne svi\u0161a, a ne da mi nikad ne odgovori\u0161. Takve stvari se ne mogu desiti u pharma kompanijama ili globalanim korporacijama, jer je to visokoregulisana industrija. Mi smo postali partneri s ve\u0107inom Pharma kompanija i ja sam sretna da smo dio te kulture vrlo profesionalne komunikacije, \u0161to je karakteristika elementarne poslovne profesionalnosti\u201d, priznaje Biljana.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Biljana Kokeza<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cPonosna sam na to \u0161to kod nas nema “\u0161tele” u dobivanju posla\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Agencija Profil koju Biljana vodi godinama je stvarala image ekspertne agencije za headhunting visokokvalificiranog kadra koja se lako prilago\u0111ava potrebama klijenta, jer za klijenta je spremna skrojiti program ba\u0161 onakav kakav im odgovara. <\/p>\n\n\n\n

\u201cKad me klijenti zovnu ja ve\u0107 znam koga im mogu preporu\u010diti. Ljudi nam vjeruju i na to sam najvi\u0161e ponosna. Ali sam ponosna jo\u0161 na jednu \u010dinjenicu da kod nas nema \u201c\u0161tele\u201d. Ljudi ovdje imaju transgeneracijsku traumu od \u0161tela, i svi mladi ljudi po defaultu misle da ne mogu da se zaposle bez \u0161tela. Ja \u010desto ka\u017eem ”mo\u017eete uvijek preporu\u010diti ali \u0107emo mi procijeniti kakva je osoba”. Ja \u0107u obaviti razgovor, testirati kandidata i vidjeti kakav je to profil osobe. I od toga ovisi na kakvu poziciju \u0107u je preporu\u010diti, a ne od toga ko je nju ili njega poslao. Na to sam jako ponosna\u201d, isti\u010de Biljana.<\/p>\n\n\n\n

U HR industriji je vrlo va\u017ena sposobnost headhuntera da skroji posebne procedure prema klijentima i spremnost da balansira u sprovo\u0111enju procesa kako bi se mogle ispo\u0161tovati svi zahtjevi klijenta. \u201c Nikad ne mo\u017ee\u0161 na\u0107i idealnog klijenta, uvijek ne\u0161to nedostaje. Zato se tokom procedure selekcije napravi grupa potencijalnih kandidata iz koje preporu\u010di\u0161 najbolje. Uvijek sam za opciju razgovora jedan na jedan, da se ne procjenjuju ljudi na osnovu papira, CV-a, nego da se razgovara i uvjeri da li je ta osoba prava osoba za vas. Ja uvijek imam argument da mora\u0161 vidjeti osobu da bi procijenio kakav ili kakva je. Ima dobrih kandidata koji ne umiju napisati CV,  a istovremeno ima onih koji su platili da im neko napi\u0161e CV, a ustvari su neiskoristivi\u201d, otkriva Biljana.<\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 jedna veoma va\u017ena odlika njene agencije je i diskrecija u sprovo\u0111enju procedura. <\/p>\n\n\n\n

 \u201cPharma industriji je jako mala u ovoj zemlji, svi svakoga znaju i mi smo se  specijalizirali na na\u010din da nam je \u010duvanje diskrecije top prioritet. Osjetljiva je to tematika, pogotovo kad mora\u0161 upozoriti klijenta da \u0107emo mi provjeriti reference za kandidata. \u017delim da se ljudi osje\u0107aju komotno u procesu selekcije, koji radimo s njima,  da ljudi ne razmi\u0161ljaju da ako ne dobije taj posao, svi \u0107e to saznati pa i njegov, njen \u0161ef. Nama mogu do\u0107i svi koji \u017eele promijeniti posao, podijeliti s nama sve \u0161to \u017eele, a da se to pogre\u0161no ne shvati. Ja sam u svojoj karijeri dosad nai\u0161la na dvoje ljudi koji su rekli svom \u0161efu da su do\u0161li kod mene tra\u017eiti novi posao i to mi je uvijek bio sjajan primjer otvorenosti koju je ovdje te\u0161ko na\u0107i\u201d, govori Biljana.<\/p>\n\n\n\n

Govore\u0107i o trenutnim de\u0161avanjima na tr\u017ei\u0161tu rada Biljana tvrdi da je corona pandemija promijenila mnogo toga, uvela jedan dosada nepoznat sistem remote rada od ku\u0107e, no istovremeno se neke stvari nisu i ne\u0107e nikad promijeniti, a vezane su za valorizaciju rada uposlenika.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSvi \u010dini mi se danas \u010dekaju neku definiciju stanja nakon pandemije, koje nema. Jer sve je preslo\u017eeno druga\u010dije, promijenio se sistem rada, svi bi radili remote, a istovremeno je nemogu\u0107e u potpunosti prije\u0107i na remote rad. Na\u0161a sre\u0107a je \u0161to radimo sa svjetskim korporacijama koje su uvijek spremne nagraditi svoje ljude ako su dobri. Uvijek ka\u017eem da je ljudima koji nisu dobri u poslu bolje re\u0107i gdje grije\u0161e, nego ih nagra\u0111ivati da bi bili bolji. A u na\u0161im doma\u0107im kompanijama je situacija potpuno druga\u010dija, niko nema hrabrosti nekome re\u0107i da ne zna raditi dobro svoj posao i da grije\u0161i. Ova zemlja ima sjajnih kadrova i moja mantra je da moram dokazati da u BIH postoje vrhunski  profesionalci\u201d, potvr\u0111uje nam Biljana na kraju razgovora. <\/p>\n\n\n\n

Photo: Privatna arhiva<\/p>\n\n\n\n \n\n \n\n