{"id":217353,"date":"2022-11-30T20:08:31","date_gmt":"2022-11-30T18:08:31","guid":{"rendered":"https:\/\/womeninadria.com\/alma-kratovac-digitalna-transformacija-u-bih\/"},"modified":"2022-11-30T20:08:31","modified_gmt":"2022-11-30T18:08:31","slug":"alma-kratovac-digitalna-transformacija-u-bih","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/womeninadria.com\/bs\/alma-kratovac-digitalna-transformacija-u-bih\/","title":{"rendered":"Alma Kratovac: Bez digitalne transformacije ova zemlja ne mo\u017ee napredovati \u00a0"},"content":{"rendered":"\n

O digitalnoj transformaciji BiH se u ovoj zemlji ve\u0107 dugi niz godina pri\u010da na sva zvona, ali se malo toga do sada na\u017ealost uradilo. U dana\u0161njoj pri\u010di sa magistricom ekonomije, Almom Kratovac<\/strong>, direktoricom kompanije ESP koja je prva na tr\u017ei\u0161te BH plasirala OPA mobilnu aplikaciju za bezkontaktno pla\u0107anje, razgovaramo o razlozima za\u0161to smo jo\u0161 u digitalnom zape\u0107ku i o tome koja su to najbolja rje\u0161enja za nezahvalnu situaciju u kojoj se nalazimo.<\/p>\n\n\n\n

Pionirka u poslijeratnoj bankarskoj industriji<\/h2>\n\n\n\n

Tokom ratnih godina Alma je kao 15-togodi\u0161nja tinejd\u017eerica zapo\u010dela svoju radnu karijeru, istovremeno zavr\u0161avaju\u0107i srednju \u0161kolu u Visokom i rade\u0107i u UNPROFORu kao prevoditeljica. Za sebe \u0107e re\u0107i kroz smijeh da je u \u017eivotu sve radila paralelno, uz osnovnu \u0161kolu zavr\u0161avala je i muzi\u010dku, a uz Ekonomski i fakultet Politi\u010dkih nauka, na kojem, pored svih polo\u017eenih ispita, nije napravila zavr\u0161ni korak, nije jo\u0161 diplomirala. Svoju je profesionalnu karijeru zapo\u010dela u bankarskom sektoru u poslijeratnom zamahu bankarske industrije u BiH, prolaze\u0107i kroz sve transformacije u tada\u0161njoj Univerzal banci koja se integrisala sa Zagreba\u010dkom, a potom u Unicredit banku.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPoslijeratna sam pionirka bankarstva i bankarskih integracija. Rasla sam zajedno s tim tr\u017ei\u0161tem i provela sam preko 20 godina na razli\u010ditim pozicijama, od najni\u017ee pozicije asistenta Uprave, vodila sam odjele marketinga, istra\u017eivanja tr\u017ei\u0161ta, sektore razvoja, sektore za stanovni\u0161tvo. Direktorica sektora za poslovanje sa stanovni\u0161tvom u Sparkasse banci je bila moja najve\u0107a funkcija u bankarskom sektoru i nakon toga sam preuzela Dinners club u kojem sam provela 5 godina<\/em>\u201d, zapo\u010dinje Alma pri\u010du o svojim profesionalnim po\u010decima. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Alma Kratovac<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tada\u0161nji Zakon  o finansijskom poslovanju nije prepoznavao mogu\u0107nost postojanja samostalnih karti\u010dnih ku\u0107a koje su davaoci elektronskog novca, kao \u0161to je to u bio slu\u010daj u zemljama regiona, te je rade\u0107i u Dinners clubu sa svojim timom bila prinu\u0111ena izna\u0107i najbolje rje\u0161enje za kompaniju kako bi brend integrirali u banku. <\/p>\n\n\n\n

Zaokret u karijeri i povratak u fintech industriju<\/h3>\n\n\n\n

Umorna od adminstrativno-pravne borbe s vjetrenja\u010dama Alma je u tom trenutku odlu\u010dila napraviti potpuni zaokret u svojoj karijeri zaposliv\u0161i se u kozmeti\u010dkoj multilevel marketing industriji, u Oriflameu na poziciji direktora kompanije za BH. Danas priznaje da se obrela na vrlo zahtjevnoj poziciji gdje je trebalo nau\u010diti novi set potpuno druga\u010dijih biznis vje\u0161tina, od vo\u0111enja ljudi koji nisu u radnom odnosu sa Oriflamem-om do formiranja mre\u017ee Oriflame \u010dlanova. <\/p>\n\n\n\n

\u201cZa razliku od finansijske industrije u Oriflameu je isklju\u010divo \u010dovjek u fokusu, jer bez \u010dlanova koji su dio Oriflame mre\u017ee zapravo nema ni Oriflame-a. Oni su savr\u0161en, ogledan primjer kako se mo\u017ee raditi posao i razvijati multinacionalna pri\u010de a da nemate nijednog prodajnog \u010dovjeka u firmi. No, za takvu pri\u010du je potrebno mnogo truda i rada na terenu s ljudima koji su neovisni \u010dlanovi tvoje poslovne mre\u017ee iz koje mogu iza\u0107i kad god ho\u0107e<\/em>\u201d, navodi Alma. <\/p>\n\n\n\n

Kao direktorica Oriflema za BiH uspjela je osna\u017eiti brend sa preko 7000 \u010dlanova u trenutku kad je, zbog porodi\u010dnih razloga, odlu\u010dila napustiti tu uspje\u0161nu kompaniju.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Alma Kratovac<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cBilo je jako izazovno i koliko god je bilo neobi\u010dno i te\u0161ko u nekim trenucima u\u017eivala sam zato \u0161to sam stekla nova znanja,  vje\u0161tine,  ali i poznanstva koje nikad ne bih spoznala da sam ostala u bankarstvu. Od toga da sam morala znati ulaz i izlaz robe, \u0161to u bankarstvu nisam morala znati, prodaje, do carinskih procedura. Sve to mi je pomoglo da zaokru\u017eim  jedan segment poslovanja i pravog poduzetni\u0161tva i da unaprijedim prodajne vje\u0161tine<\/em>\u201d, veli Alma.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: Lidija \u017digi\u0107: Pro\u0161la sam trnovit put od kreditne slu\u017ebenice do predsjednice Uprave NLB banke<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Danas je zahvalna na tom iskustvu iako je posao koji je, \u010dak i u vrijeme corona pandemije, kada se intenzivno radilo online, zahtijevao konstantna putovanja i stalni anga\u017eman na terenu. <\/p>\n\n\n\n

\u201cBila je to druga godina pandemije kada sam morala donijeti, za mene intimno u tom trenutku vrlo va\u017enu odluku, da li da nastavim raditi 24\/7 posao koji iziskuje moj stalni anga\u017eman. Bez obzira \u0161to se tada posao radio online, ne mo\u017ee se sve zavr\u0161avati online, mora se iza\u0107i na teren, a po na\u0161im cestama obilazak terena ne mo\u017ee uvijek biti zavr\u0161en za jedan dan. Tada je moje dijete kretalo u prvi razred, i kad sam odlu\u010dila da zbog toga mijenjam posao ukazala se prilika da pre\u0111em u ESP, kompaniju koja je vlasnik OPA aplikacije za payment pla\u0107anje. Tako sam se od aprila ove godine ponovo vratila u financijski sektor, u fintech industriju<\/em>\u201d, poja\u0161njava nam Alma.<\/p>\n\n\n\n

Digitalna transformacija je no\u0107na mora na\u0161eg dru\u0161tva<\/h3>\n\n\n\n

Povratkom u fintech industriju Alma se ponovno suo\u010dila sa dugogodi\u0161njim prooblemom vezanim za digitalnu transformaciju koji ni danas, nakon silnih prijedloga i rje\u0161enja, nije ure\u0111en.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Alma Kratovac<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cPorede\u0107i na\u0161e okru\u017eenje mi nismo daleko odmakli od bazi\u010dnog na\u010dina poslovanja koje se svodi na papire, potpise, li\u010dnu i fizi\u010dku identifikaciju, a sve zbog toga \u0161to na\u0161i Zakoni jo\u0161 uvijek nisu uskla\u0111eni. Ono \u0161to nedostaje je jasna definicija, jasno odre\u0111enje dr\u017eave da idemo u proces prave digitalizacije dru\u0161tva. Krenimo od banalnih stvari, recimo od vakcina. Znamo za koliko je vremena Srbija izbacila svoju \u201ce uprava\u201d aplikaciju, kako bi se svi njeni gra\u0111ani mogli registrovati za vakcine, pa \u010dak i dr\u017eavljani drugih dr\u017eava. Mi to nismo bili u stanju ni danas napraviti. Tako se to radi kad dr\u017eava stane iza nekog projekta. Onda se to mora uraditi, jer je to va\u017eno za opstanak dr\u017eave. Mi jo\u0161 uvijek nemamo video identifikaciju koja je \u201cbusiness as usual\u201d u Hrvatskoj, Srbiji, da ne pri\u010damo o zemljama EU, Bliskog i Dalekog Istoka. Mi nismo odmakli u tom procesu, jer se sve kosi sa Zakonom. Imamo Halcom, kompaniju za izadavanje digitalnih potpisa, ali se digitalni potpis ne mo\u017ee masovno primjenjivati i ponovo se prolazi kroz niz procedura da bi se u samo u odre\u0111enim situacijama mogao koristiti digitalni potpis. Jer, ako ga ja mogu koristiti samo za interne potrebe, a nigdje recimo na Sudu, u javnim ustanovama, bankama s kojima sara\u0111ujem, to rje\u0161enje onda na \u017ealost nema realnu vrijednost vrijedi?\u201d<\/em>, poja\u0161njava Alma.<\/p>\n\n\n\n

Iako zna da smo jo\u0161 uvijek na po\u010detku digitalne transformacije, tako\u0111er je svjesna da mo\u017eemo brzo reagovati kako bismo rje\u0161ili taj problem. Ono \u0161to je nu\u017eno je \u201czajedni\u010dko opredjeljenje onih koji vode ovu dr\u017eavu, da donesu odluke i identificiraju regulatore na nivou dr\u017eave koji \u0107e regulirati implementaciju digitalizacije dru\u0161tva\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMi imamo razna dobra rje\u0161enja koja \u010dekaju da budu implementirana i toliko je dobrih payment rje\u0161enja i fintech kompanija koje samo \u010dekaju da se tr\u017ei\u0161te otvori za masovnu upotrebu. Procjenjujem da nam od dana dono\u0161enja Zakona i odluke do potpune digitalizacije dru\u0161tva treba maksimalno 5 godina. Ali hajmo krenuti od prioriteta, digitalizirati javnu upravu do kraja, finasije, digitalizirati zdravstvo, uvesti kompletne elektronske knji\u017eice. Imamo mi polurje\u0161enja u pripremi, samo ih treba integrirati. Digitalizacija ne zna\u010di otpu\u0161tanje ljudi. Ne treba se bojati digitalizacije, jer ona mo\u017ee biti odli\u010dna prilika da se ljudi prekvalifikuju i zaposle. Jer prostora za rad ima, puno je ljudi oti\u0161lo iz BiH i otvaraju se radna mjesta za neke ljude koji nikad nisu imali priliku da na\u0111u pozicije za svoje zaposlenje. Neko mora nastaviti da odr\u017eava ovu dr\u017eavu kakva god ona bila, i bez obzira na masovni egzodus na\u0161ih ljudi ja vjerujem da ovdje ima prostora za \u017eivot i rad\u201d<\/em>, tvrdi Alma.<\/p>\n\n\n\n

Kroz smijeh veli da je za nju jedna kolegica svojevremeno izjavila da je \u201c\u017eena koja ho\u0107e da mijenja svijet\u201d, no priznaje da to nije ba\u0161 tako. Istina je, veli, da voli izazove i voli donositi promjene koje stvari mijenjaju na bolje. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Alma Kratovac<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cTe\u017eim da doprinesem svojim znanjem i iskustvom, da ovdje prenesem dobre prakse iz okolnih zemalja. Ali sam \u010desto nailazila na zatvorena vrata, do te mjere da sam nudila prijedloge izmjene \u010dlanova Zakona, ali to nije moglo pro\u0107i. Odlu\u010dila sam da iskoristim sva ta znanja i iskustva i pretvorim u neki svoj rad, da neko mo\u017ee to iskoristiti u neke druge svrhe i upisala sam doktorski studij, koji uskoro zavr\u0161avam. Volim da stvaram nove vrijednosti i da ih prenosim u svom okru\u017eenju, jer jedino djele\u0107i znanje i kad funkcioni\u0161emo kao tim mo\u017eemo zajedno rasti i razvijati se<\/em>\u201d, ka\u017ee Alma.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: Merima Mahmutovi\u0107: Fintech je produ\u017eena ruka a ne konkurencija bankama<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cOdluka da postanem majka pomogla mi je da ozdravim\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Svoju porodica Alma smatra svojim najve\u0107im pokreta\u010dima, jer su joj roditelji uvijek bili najve\u0107a podr\u0161ka. Pro\u0161la je trnovit put odrastaju\u0107i sa 9 godina starijom sestrom koja je ro\u0111ena sa invaliditetom. <\/p>\n\n\n\n

\u201cKad sam bila djevoj\u010dica preuzela sam ulogu starije sestre i ta briga me u\u010dinila zrelijom prije moje generacije. Zato sam tako rano po\u010dela raditi osje\u0107aju\u0107i se spremnom da mogu doprinositi familiji i to mi je bio normalno. Samostalna sam i raduje me \u0161to sam ostala dosljedna sebi, svojoj samostalnosti. Meni je moja sestra pomogla da sazrijem ranije, da hrabrije oblikujem svoj \u017eivot i budem odlu\u010dnija. Ne zna\u010di ako si potpuno zdrav da \u0107e\u0161 po defaultu biti potpuno sretan u svakoj sferi svog \u017eivota, to me \u017eivot nau\u010dio<\/em>\u201d, otvoreno priznaje. <\/p>\n\n\n\n

Sa 24 godine Alma se prvi put susrela sa dijagnozom karcinoma grli\u0107a maternice. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMislim da je ta dijagnoza uticala na moju sre\u0107u u bra\u010dnoj zajednici. Izborila sam se u tom periodu s bole\u0161\u0107u, ali sam se razvela nakon \u0161to sam ozdravila. Nakon 15 godina karcinom se vratio. Prvo sam ga lije\u010dila ovdje, u BiH, a onda sam se odlu\u010dila za lije\u010denje u inostranstvu, gdje mi je nakon detaljne dijagnostike identificiran razlog zbog kojeg mi se javio karcinom. Bila je to genetska mutacija koja se mogla rje\u0161iti najhumanijim na\u010dinom – trudno\u0107om. Tada sam donijela odluku da ne \u017eelim ostati neostvarena kao majka. Otvoreno sam razgovarala sa majkom i s doktorima o \u0161ansi koju sam dobila, i na kraju sam odlu\u010dila da se hrabro upustim u maj\u010dinstvo. Nije lako bilo donijeti tu odluku, pro\u0161la sam trnovit put do trudno\u0107e, ali danas sam sretna i zdrava majka<\/em>. Jedino za \u010dim \u017ealim je \u0161to moj otac nije do\u017eivio da do\u010deka unu\u010de. To mu je bila najve\u0107a \u017eivotna \u017eelja. Gubitak oca je moj najve\u0107i gubitak do sada, ali s druge strane dobila sam najljep\u0161u ulogu, ulogu majke<\/em>“, prisje\u0107a se Alma. <\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 uvijek se s velikim uzbu\u0111enjem prisje\u0107a svog najte\u017eeg \u017eivotnog izazova, no znaju\u0107i koliko je u na\u0161em dru\u0161tvu odgajati dijete kao samohrana majka i dalje osjetljiva, gotovo tabu tema sretna je \u0161to je iz najte\u017eeg perioda u svom \u017eivotu iza\u0161la kao pobjednica. <\/p>\n\n\n\n

\u201cJa jesam samohrana majka po svojoj odluci. Izabrala sam da put odgoja svog sedmogodi\u0161njeg sina gradim sama i nisam nikad za\u017ealila, jer ipak imam ogromnu podr\u0161ku, pomo\u0107 i \u010duvara, a to je moja majka. Moj sin je osnovac, ide u drugi razred i vrlo je samostalan. Na\u0161 odnos i ljubav samo poprima zrelost i veli\u010dinu, zato \u0161to smo dobro uhodan tim, on, moja mama i ja\u201d<\/em>, otkriva Alma.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Alma Kratovac sa sinom<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Svjesna \u010dinjenice da je, kako veli, njen \u017eivot satkan od niza gre\u0161aka, priznaje da su je neke pogre\u0161ne odluke nau\u010dile da nakon niza gre\u0161aka mora do\u0107i neka zrela odluka. \u201cSvi grije\u0161imo i svjesna sam da i danas grije\u0161im. Da li bi ih ponovila? Mo\u017eda \u010dak i bih, jer su mi pomogle da neke stvari ispravnije napravim. Kad neko ka\u017ee u\u010di iz tu\u0111ih gre\u0161aka, te\u0161ko je nau\u010diti iz tu\u0111ih gre\u0161aka. Mogu samo \u010duti i saslu\u0161ati ne\u010diju situaciju, ali na kraju \u010dovjek nau\u010di najvi\u0161e iz svojih gre\u0161aka<\/em>\u201d, poru\u010duje Alma.<\/p>\n\n\n\n

Tako\u0111er nagla\u0161ava da se u \u201cna\u0161em dru\u0161tvu potpuno nezaslu\u017eeno divimo mu\u0161karcima i da se njihove gre\u0161ke i nekorektne odluke uvijek opra\u0161taju dok se \u017eenama nikad ne opra\u0161taju\u201d. \u201cI umjesto da smo mi \u017eene podr\u0161ka jedne drugima, pogotovo kad smo samohrane majke, mi nismo u stanju jedna drugoj ni pru\u017eiti ruku kadgod je to mogu\u0107e. \u010cesto se pitam u kojem trenutku \u017eene zaborave da mu\u0161karci nisu Bogom dati, da \u017eena \u017eeni, prekoputa sebe, nije protivnica nego saveznica. Zato uvijek hrabrim mlade \u017eene da budu svoje, sigurne u sebe. Jer, ono \u0161to se \u017eenama \u010desto de\u0161ava je da lako izgube samopouzdanje. I meni je samopouzdanje bilo poljuljano, ali sam se izdigla, postala sam ja\u010da, sna\u017enija. Ono \u0161to bih \u017eeljela poru\u010diti svim mladim \u017eenama je da u\u010de iz svojih gre\u0161aka, jer te\u0161ko mo\u017eete u\u010diti iz tu\u0111ih, i ne ponavljaju svoje gre\u0161ke. Nijedna \u017eena nije za odbaciti. Nijedna \u017eena nije manje vrijedna od mu\u0161karaca.Vjerujte u sebe i ono \u0161to radite. I dr\u017eimo se zajedno<\/em>\u201d, na kraju na\u0161eg razgovora emotivno poru\u010duje Alma. <\/p>\n\n\n\n

Photo: Pduzetnice\/Poslovne novine\/Privatna arhiva <\/p>\n\n\n\n \n\n \n\n