Janja Lončar-Puček, vlasnica i direktorica tvrtke Automobil-Lončar d.o.o., ispričala nam je kako se pridružila obiteljskoj tvrtki te kako je tekla transformacija biznisa u najboljeg Peugeot koncesionara u sjeverozapadnoj Hrvatskoj.
Pročitajte više: Upoznajte Petru, jedinu buduću automehaničarku u Šibeniku
Trgovinu rezervnih dijelova vodila je majka, a otac je bio automehaničar
Janja je ušla u svijet autoindustrije jer joj je otac dugogodišnji automehaničar koji je svoju ljubav prema automobilima naslijedio od svog oca koji se bavio istim poslom, tako je automehaničarski obrt tradicionalni posao obitelji Lončar.
U autoindustriji je i Janjina majka koja je radila u tvrtki Auto Hrvatska, a onda je odlučila osnovati vlastitu tvrtku za prodaju rezervnih dijelova i automobila i tako je nastala tvrtka Automobil-Lončar 1991. godine. Majčin potez je bio pravi izvor inspiracije za Janju.
Već tijekom fakulteta je počela sudjelovati u radu obiteljske tvrtke, gotovo svaki petak iza predavanja je obavljala poslove po Zagrebu. “Već sam tada imala viziju tvrtke koju ću u budućnosti voditi.”
U cijelu priču Janja je ušla 1997. godine kad je završila Ekonomski fakultet u Zagrebu. “Zbog načina na koji sam odgojena, savjest mi je nalagala da se vratim i nastavim obiteljski posao na neki drugi način.”
1992. godine postali su ovlašteni distributer Peugeota, a uskoro i za Fiat. No, Janja je primijetila da imaju problema baš zato što imaju dvije marke u salonu, a roditelji se nisu mogli odlučiti koju će odabrati. “Tata mi je stalno govorio pa Janja, znaš ti koliko ja imam dijelova, što ću popravljati. Uvijek je razgovor završio na tim temama. Jednom su roditelji otišli na more, ja sam sve reklame skinula i ostavila samo Peugeot. Malo je za reći da su bili šokirani kad su se vratili. No, ja sam znala da je to teška i dobra odluka.”
Stavljala sam se u cipele kupca
Kad je počela raditi u firmi, krenula je s promjenama. Svaku sitnicu u prodaji je radila sama, nitko ju nije učio kako komunicirati sa strankama i kako prodavati. “Jednostavno sam probijala led, a ljudi su počeli obraćati pažnju na nas sve više. Probala sam se staviti u cipele kupca i mislim da sam zato imala uspjeha.”
Već tada je shvatila kako zapravo kupac radi veliku investiciju i ona mu treba pomoći u tome, posebno oko financiranja, jer su krediti tada bili jako komplicirani.
U Automobilu Lončar bila je peta zaposlenica, dok je očev servis imao šest zaposlenika, no to je bio tek početak njihovog rasta. Stvari su postale jednostavnije kad je Peugeot otvorio podružnicu u Hrvatskoj jer je to omogućilo puno sigurnije poslovanje, veći napredak i lakšu komunikaciju.
2006. godine kad su se stvorili uvjeti, što financijski, što poslovni, odlučili su se za zastupništvo Hyundai automobila koje vodi njezina mlađa sestra Vlatka. U obje marke tržišni udio prodanih vozila u Varaždinskoj županiji je dvostruko veći od nacionalnog udjela.
Iako oba zastupništva spadaju pod Automobil Lončar, posluju na dvije različite lokacije u objektima koji su izgrađeni po standardima marke. Trenutno imaju 38 zaposlenika.
Uspješno poslovanje je i 2019. godine nagrađeno te su proglašeni najboljim koncesionarom Peugeota u Hrvatskoj. Na temelju odličnih rezultata prošle godine su izabrani za pilot projekt Eurorepar Car Service u Hrvatskoj, a to je licenca za sve marke automobila uz iznimno kvalitetne i povoljne dijelove Eurorepar.
„Obzirom da već dugi niz godina servisiramo automobile svih marki ova licenca nam omogućava da se sada službeno i profesionalno predstavimo kao servis za sve marke automobila. Nudimo kompletnu uslugu za vozila“.
Kad govorimo o viziji za budućnost, Janja i dalje nastavlja razmišljati o promjenama. Stoga, se prirodno nametnulo pitanje promjena u autoindustriji. Sve je više električnih automobila za koje mnogi smatraju da će u potpunosti transformirati autoindustriju. “Mislim da će za nekih 10 godina autoindustrija izgledati potpuno drugačije. Razvija se tehnologija električnih automobila te će s vremenom postati pristupačniji cijenom, a domet prijeđenih kilometara bit će veći. Hibridi trenutno imaju bolji potencijal. Svjesna sam svih promjena koje dolaze u budućnosti te sam spremna na nove izazove, prilagodbe i poslovne projekte. ”
Pročitajte više: CEO IBM-a i GM-a predstavile kako će izgledati budućnost auto industrije!
Poduzetnica se ni tijekom porodiljnog ne može potpuno ‘isključiti’ iz posla
S obzirom na to da je do posljednjeg dana bila na poslu, kada je rodila zapravo je shvatila da treba usporiti tempo, radi toga je na porodiljnom ostala punu godinu, dala si vremena jer joj je to bilo prvo dijete.
“No, iako sam bila na porodiljnom, nisam bila isključena iz firme, jednostavno kad imaš tvrtku živiš s njom 24 sata dnevno.“
Pročitajte više: Odlučila stati na kraj diskriminaciji učeći žene kako da same poprave auto
Edukacija će najbolje pomoći u transformaciji poslovanja!
S dolaskom Peugeot Hrvatska počinju brojne edukacije za upravljanje poduzećem, prodaja, postprodaja, upravljanje ljudskim potencijalima i još mnogo toga. “Kod nekih promjene izazivaju otpor, ali meni je to bio izazov i dobitak da mi netko kaže kako nešto raditi. Sve to nije se implementiralo preko noći, ali ustrajnim radom smo uspješno narasli od tvrtke od desetero ljudi do tvrtke s 38 zaposlenika.”
Trenutno su jedini Peugeot koncesionar u sjeverozapadnoj Hrvatskoj, a brojni klijenti im dolaze iz Zagreba. “Često nam govore da dođu zbog usluge i kvalitete koju nudimo.”
Međutim, nije jednostavno dati kvalitetnu uslugu jer prodajni i servisni savjetnici moraju puno toga znati, posao je stresan, a škole za to nema. Ponekad zbog toga može biti teško izabrati djelatnika jer se svakodnevno trebaju educirati i nositi sa stresom. No, uspjeli su napraviti kvalitetan odnos i radno mjesto za djelatnike pa tako neki zaposlenici rade kod njih već 15-20 godina.
“Jako sam se trudila napraviti organizaciju gdje su moji djelatnici sretni. Kao što moraju biti naši kupci sretni, moraju biti i djelatnici. Posložila sam posao tako da ljudi mogu izdržati taj tempo i pritisak, ali i da se posao obavi na obostrano zadovoljstvo.”
Foto: Privatna arhiva
