Ni vrijeme korone nije nas spriječilo da održimo svoj Networking Breakfast, a ovaj put naš gost je bio Alan Žepec, CEO LQ-a te autor knjige i koncepta “Boom: Put do slobode svakog poduzetnika”. Alan je predavanje održao ni manje ni više nego iz kampera jer je i sam otkrio kako doći do slobode u poduzetništvu.
Pročitajte više: Kako osnažiti svoju tvrtku za vrijeme krize?
Kako izgleda 100% samo-vođena organizacija?
Na početku predavanja Alan je dao ekstreman primjer samo-vođene organizacije. Firma Buurtzorg iz Nizozemske, u vlasništvu Josa de Bloka, bavi se kućnom njegom i primjer je 100% samo-vođene organizacije. Vlasnik tvrtke je medicinski tehničar i bio je zaposlen u jednoj korporaciji koja se bavi kućnom njegom, međutim prestao je biti motiviran i zadovoljan korporacijskim sustavom. Primjerice, imali su ‘tajming’ za svaku obaveza, i to je Josa frustriralo dok nije odlučio napustiti tvrtku. Tada je odlučio osnovati svoju firmu, Buurtzorg.
Zaposlio je prvih nekoliko medicinskih sestara, pronašli su nekoliko korisnika i napravili prvi tim od 10-ak ljudi. No, on im je dao autonomiju da sami odluče kako i kad će sebe organizirati, koliko će vremena provesti kod klijenata, čak je tim samostalno iznajmio prostor u kojem im je počinjao radni dan.
Danas Buurtzorg ima 965 timova, 10863 zaposlenika, a imaju preko 100 tisuća korisnika. Ono što ističe njihov poslovni model je to da nemaju niti jednog menadžera, voditelja, koordinatora niti nekoga tko ih kontrolira. Imaju centralu u kojoj je 50-ero ljudi, a od toga je 21 zaposlenik – coach koji im pomažu u rješavanju konflikata i upoznaje ih sa sustavom pri zaposlenju.
Isto tako, Buurtzorg nema marketing ni prodaju, a svaki dan im dolaze novi klijenti zbog njihove kvalitete. Nema budžetiranja, procedura za godišnje odmore, nema niti propisanih standarda. Isto tako, imaju najveće plaće u brašni i proglašeni su za poslodavca godine 5 godina za redom, a imaju i najveću dobit u brašni jer imaju najmanje troškova.
Kako je nastao BOOM?
S obzirom na to da je jako zahtjevno preokrenuti tvrtku na 100% samo-vođenu organizaciju, Alan Žepec osmislio je BOOM. “To je nekakav srednji put. BOOM je vrsta sistema igre”, rekao je. Najbolje je prikazati ga kroz timsku igru i sastoji se od četiri aspekta:
- Cilj, strategija – kako igraju, a uz to svaki igrač jasno zna koja je strategija.
- Organizacija – svatko zna svoju poziciju, koje su mu ovlasti, odgovornosti i koja je njegova putanja kretanja, ali unutar te putanje kretanja ima potpunu autonomiju kako će to napraviti.
- Komunikacija – timovi savršeno komuniciraju, ne samo riječima nego i neverbalnom komunikacijom. Kvaliteta komunikacije na kraju će rezultirati pobjedničkom ili gubitničkom ekipom.
- Nagrada – što će dobiti na kraju.
“Ta četiri aspekta – strategija, organizacija, komunikacija i nagrada (novac) čine BOOM. Kad je to sve organizirano i usklađeno, to čini ekipu pobjedničkom.” BOOM metodu primijenile su tvrtke od 15 do 1300 zaposlenika, prosječni rast svih tih kompanija od trenutka uvođenja BOOM-a je 30%, a prosječni godišnji rast je 56% i sve su kompanije u prvoj godini provođenja te metode doživjele povijesne rezultate.
Međutim, transformacija se ne događa odjednom nego se sastoji od niza malih koraka, discipliniranih aktivnosti, svakodnevnih akcija. “Ono što ljude motivira su uspjeh, autonomija, stručnost i struktura.”
Pročitajte više: Kako zaposliti i stvoriti pobjednički tim?
Nekoliko osnovnih elemenata HR praksi primijenjenih u BOOM modelu
- Strategija se ko-kreira u 2 dana plus 1 follow up od 2 sata – u to uključite zaposlenike, nevjerojatno je što može jedan od kolektiv od 15 zaposlenika napraviti i kakve uvide dati. Nakon kreiranja strategije, ljudi to osjećaju kao svoje.
- Semafor služi kao pokazatelj operativne uspješnosti timova – svaki tjedan tim sebe ocjenjuje na temelju svoje operativne uspješnosti i na taj način se korigiraju.
- Disciplina u BOOM tjednim sastancima i dnevnom stand-up-u je ključna – kratki, vrlo jasni, strukturirani sastanci.
- Nema ocjenjivanja ljudi. Postoji samo sustav dvosmjerne kvartalne povratne informacije između članova tima i s integratorom.
- Ljudi se ocjenjuju po karakteru i učinku
- Bonus sistem – nema individualnih bonusa jer donose konflikte.
- Financijski podaci su radikalno transparentni – nema potrebe da plaće budu javne, ali to može pomoći.
- Cijeli sustav nematerijalnog nagrađivanja koji je složen kroz mini igre.
“Implementacija BOOM-a traje 5 mjeseci kroz 5 radionica uz mentoring od godinu dana. Najčešće prepreke kod uvođenja BOOM su otpor vlasnika, otpor djelatnika, ne prihvaćanje autonomije i interno nesređeni odnosi”, otkrio je Alan Žepec.
Savjeti za kompanije u COVID situaciji!
- Pazite na svoje psihičko i fizičko stanje
- Fokusirajte se na unutarnje procese
- Čuvajte keš
- Komunicirajte nikad bliskije
- Ne izlazite iz svog biznisa, nego pronađite nove načine za ostati u tom biznisu.
Foto: Privatna arhiva
