Poduzetništvo je način života. Barem tako tvrdi većina ljudi koji su pokrenuli biznis. Većina ljudi smatra da postati poduzetik znači napokon ne imati šefa nego da vi možete upravljati sami svojim vremenom. No, to je daleko od istine. Nerijetko će vaš šef postati vaš klijent što nekad može biti puno teže nego imati stvarnog šefa. Problem je još veći ako su vaši ‘šefovi’ toksični klijenti.
Povezano:
Maleeka T. Hollaway je američka poduzetnica, speakerica i spisateljica. Njezin je cilj naučiti poduzetnike da se pozicioniraju kako bi razvili održivu tvrtku i brend. “Mnogi ljudi pokreću posao jer žele biti sami sebi šef i imati slobodu raditi kada žele, kako žele i s kim žele. Krenula sam u poduzetništvo jer sam željela utjecati na živote drugih koristeći svoje jedinstvene komunikacijske vještine. Mogla sam biti zaposlenica, ali sam se odlučila za teži put.”
Kroz svoj put poduzetništva prepoznala je toksičnog klijenta koji je izgovorio “Ja sam gazda!” Od toga trenutka prestala je gledati na poduzetništvo kroz ružičaste naočale. Svaka interakcija koju je imala s tim klijentima stvarala joj je grč u trbuh. “Osjećala sam da gubim energiju!”
Toksični klijenti
Odlučila je okončati taj radni odnos i kroz to naučila tri stvari koje svaki poduzetnik treba znati kako bi bolje poslovao.
Postavljanje standarda je neophodno
Svaki klijent je drugačiji i svaki će imati svoja pitanja. Ali važno je znati ako ne postavite granice, očekivanja i standarde unaprijed, zahtjevni klijenti vas lako mogu ‘izbaciti iz tračnica’. Stoga, svaki put kad dobijete novog klijenta, dogovor oko načina rada je neophodan. Unaprijed naglasite što je prihvatljivo, a što nije u poslovanju s vama. Spasit će vas od brojnih glavobolja, a klijenti će cijeniti jasnoću.
“Jedno vrijeme sam se bojala da će me klijenti mrziti ako ne odgovorim na svaki e-mail ili poruku čim dođe. Iako sam za svoj posao odredila radno vrijeme, klijent koji zahtijeva brzo instantno odgovaranje na poruke za mene je bio previše.”
Nisu svi klijenti idealni
Kad se posao nagomila, možete lako izgubiti osjećaj za to jeste li zaposlenik ili poduzetnika. Iz tog razloga je važno naučiti prepoznati odgovara li netko vašoj poslovnoj kulturi. I zapamtite: Koliko god se trudili nekim ljudima to jednostavno neće biti dovoljno, i to je sasvim u redu.
“Kad sam bila poduzetnica početnica, nisam razmišljala sam o tome tko je moj idealan klijent. Htjela sam zarađivati novac pa tko god mi dođe, ugovorila sam posao. I to je bila greška!”
Karakter je važniji od genijalnosti
“Kao komunikacijski stručnjak koji radi u području odnosa s javnošću, ugled i imidž su obavezni. Možete biti Einstein u svojoj branši, ali ako se ne može vjerovati vaše karakteru, vaša publika će teško prihvatiti vašu poruku. Nemojte biti poduzetnik kojeg mrze!”
Svatko ima svoju ukus, ali u cijelosti, potrebna je autentična reputacija koja stvara rezultate. Ljude će privući vaša autentičnost, ali neće se dugo zadržati ako ih vaše vibracije odgurnu.
Kao poduzetnik, vi ste kapetan broda. Morate uzeti u obzir da svi koje pustite na svoj brod ulaze u vašu energiju i vaš uspjeh. Kad preuzmete nove klijente ili tražite više posla, ne uzimajte u obzir samo novčane troškove. Razmislite o vrijednostima koje predstavljate. Uzmite u obzir svoj integritet. Razmislite o svom miru. Razmislite o okruženju koje želite stvoriti za sebe i druge. I ni u kojem slučaju ne biste trebali pregovarati o svojim osobnim uvjerenjima kako biste umirili svog klijenta.
Foto: Unsplash
