Petra Fabris istarska je poduzetnica koja vodi tvrtku za savjetovanje u strateškom upravljanju poslovanja mikro i malih poduzeća u turizmu. Otkrila nam je što je potrebno za poslovnu optimizaciju troškova, koje promjene zahvaćaju turizam i kakve novosti možemo očekivati u razvoju njezine tvrtke.
Turizam nije usputni izvor prihoda
Svoju karijeru Petra Fabris započela je u financijskom sektoru, točnije u području bankarstva. Nakon prikupljenog iskustva u toj branši, odlučila je promijeniti poslovni smjer.
„Karijeru često biramo prema tržištu i lokaciji na kojoj se nalazimo, a naše želje prilagođavamo situaciji. Ja sam izabrala živjeti i raditi u Rovinju koji nije financijski centar, pa sam znala da moram nešto poduzeti sama“, započinje.
Potencijal je uvidjela u sebi dobro poznatoj industriji koja Hrvatskoj donosi najveće prihode, ali i svjetsku prepoznatljivost.
„Turizam je u Istri dosta razvijen i već godinama ima pozitivnu krivulju. Zato sam odlučila da je pravo vrijeme da spojim svoja dva područja i krenem u perspektivne turističke vode.“
Prije tri godine otvorila je Agoru, tvrtku koja povezuje goste s destinacijom uz primarnu djelatnost razvoja poslovanja za mikro i male poduzetnike poput hotela i apartmana. Cilj njihovih nastojanja je doprinijeti održivom razvoju turizma u Istri.
Kada je Agora startala, manji boutique hoteli i Bed and Breakfast-i bili su usputni izvor prihoda za njihove vlasnike.
„Ideja je bila da napravimo dobar business development za svaki taj mikro biznis tako da oni od toga mogu živjeti cijelu godinu.“
Njihove usluge podrazumijevaju brigu o financijskoj konstrukciji klijenata, odnosno optimizaciju prihoda i troškova te ostvarivanje balansa i potrebne dinamike za njihovo uspješno poslovanje.
Vizija je ključna
U svom poslovanju ispred svih financijskih faktora Agora stavlja zadovoljstvo klijenata.
„Bitan je cilj vlasnika, a ne toliko veliki prihod. Ponekad on čak ne znači veće zadovoljstvo nego stres i trošak vremena.“
Iz bankarskog i biznis backgrounda Petra je naučila kako je prije kretanja u ostvarenje nekog projekta najvažnije znati i imati specifičan cilj.
„Klijent treba s nama podijeliti svoju ideju i viziju. Nekima je fokus na ostvarivanju financijskog maksimuma, a neki najviše žele balans u životu i poslovanju. Na temelju tih informacija formiramo pristup i krećemo u daljnji proces.“
Ističe kako ipak treba pripaziti pri ulasku u posao.
„Sada je trend imati apartman na moru, ali nije svako ulaganje u nekretninu pametno. Ulaganje u turizam je nešto sasvim drugo i zahtijeva strateški pristup. Zato smo mi tu za klijente od prvog dana, od pre-opening planninga do formiranja modela cijena i naplate, troškova te brendiranja i marketinga.“
Njeguju individualan pristup prema klijentima koji oni zatim nastoje prenijeti i prema gostima. Dosadašnjim poslovanjem iznimno su zadovoljni, a ova sezona posebno je uspješna.
„Radimo punom parom od prvog dana. Po cijele dane smo u kontaktu s klijentima koji traže naš savjet i imaju u nas veliko povjerenje. Kad su oni zadovoljni, zadovoljni smo i mi.“
Nakon nekoliko godina uspješnog poslovanja i sve dubljeg poznavanja Istre kao turističke destinacije, Petra planira dodatan razvoj inovativnih usluga Agore, prilagođenih tržišnim potrebama i zahtjevima.
Gosti pamte emociju
Živimo u doba kada društvena dinamika doživljava specifične promjene.
„Ljudi danas mogu raditi bilo gdje. Ušli smo u freelancing vrijeme koje omogućava ljudima da rade bilo gdje što je dovelo do promjene u lifestyleu. Obitelji sve više putuju, a ima dosta i solo travellera.“
Sukladno društvenim kretanjima, mijenjaju se i turistički zahtjevi.
„Postoje dvije različite potražnje. Jedna je karakteristična za goste koji traže visoki luksuz i najnoviju tehnologiju, a s druge strane postoji sve veći interes za autohtonim odmorom bez interneta u prirodi. Obje vrste turističke potražnje rastu, ne samo kod nas, nego i u cijelom svijetu.“
Upravo u tom smjeru okreće se i Agora koja krajem godine kreće u svoj novi pilot projekt pod nazivom Agora experience koji se temelji na osobnom pristupu u pružanju jedinstvenog turističkog iskustva.
„Želimo ponuditi autohton doživljaj destinacije kroz kvalitetnu uslugu i sadržaj. Gost treba doživjeti pravog lokalnog čovjeka kroz njegovu perspektivu kako bi stvorili sliku o destinaciji kakva ona zaista jest. Ne želimo ići na masovni turizam, nego na iskustvo gosta jer oni pamte emociju koju vežu uz određenu destinaciju.“
Kako bi ostvarili svoju ideju žele povezati posjetitelje s lokalnim ljudima i tako izgraditi zajednicu povezanu jačim i značajnijim odnosom.
„Moja želja i smjer u kojem želim poslovati jest okrenuta prema tim ljudima, koji kroz svoju djelatnost prenose način života i kulturu turistima te im na taj način pružaju posebno iskustvo – bilo da se radi o smještaju ili aktivnostima.“
Proširenje ponude van sezone
Osim što potiču male i mikro poduzetnike u području turističkog smještaja, Agora želi proširiti svoje djelovanje. Svi su već dobro upoznati sa silnim gužvama koje nastaju na obalu u najtoplijim ljetnim danima. Zato Agora poželjnu turističku ponudu želi ostvariti i izvan sezone.
„U ljetnim mjesecima turistička infrastruktura ne trpi potražnju. Nema parkinga, a nema ni zraka od silnih ljudi. Potrebno je napraviti bolju distribuciju kroz svih 12 mjeseci u godini“
Priliku za nadopunu turističkog sadržaja Petra vidi u edukativnom smjeru koji nudi više od sunca i mora.
„Različite radionice poput, primjerice, kulinarske, interesantan je i kreativan način za privlačenje gostiju i u ostatku godine“, predlaže.
Jednaka formula za sve
Rasprava o balansu između privatnog i poslovnog života nema kraja. Posao se još uvijek najčešće odvaja od ostatka dana i životnih obaveza, ali sada već mnogi ne žele i ne vide potrebu za strogim razdvajanjem ta dva područja. Ni Petra nije iznimka.
„Nisam osoba koja radi neku oštru crtu između privatnog i poslovnog. Mislim da posao treba nadopunjavati mene.“
A poduzetništvo često daje priliku za međusobno prožimanje svih interesa pojedinaca. Poduzetnici nemaju radno vrijeme i svoje dane provode upravo u kombiniranju privatnih i poslovnih obaveza. Zato je bitno da im država olakša uvjete za uspješnije poslovanje. Što o tome misli Petra?
„Uvjeti nisu isti za sve poduzetnike u Hrvatskoj, oni ovise o tome gdje se oni nalaze, ali i o sektoru.“
Kaže kako je za usporedbu situacije kod nas i u inozemstvu potrebno iskustvo na oba mjesta.
„Gdje je lakše može reći netko tko radi i ovdje i vani, inače su to sve nagađanja i spekulacije. Vani je vjerojatno drugačije jer postoji puno više fondova, poticaja i financije podrške, ali mislim da poduzetnici i ovdje i vani moraju gristi i boriti se za svoja prava te ustrajati u dobivanju rješenja koja administracija koči. Da bi imao rezultate moraš uložiti i trud i vrijeme, formula je tu jednaka za sve“, poručuje Petra.
Foto: privatna arhiva, Agora
