Rat je već u velikoj mjeri bjesnio istočnom Slavonijom, kada su se roditelji Mirele Glavaš odlučili na otvaranje vlastitog knjigovodstvenog servisa. Oboje s ogromnim iskustvom u ovom poslu, 21. svibnja 1991. godine u Novoj Gradiškoj osnivaju tvrtku Kontoar. Bio je to vrlo hrabar, ali i vizionarski potez, s obzirom da se prvim danima hrvatske neovisnosti počelo otvarati sve više obrta i privatnih tvrtki, kojima su bile potrebne knjigovodstvene usluge.
U biznisu s roditeljima od ratnih godina
“Te 1991. godine krenula sam u prvi razred srednje škole. Međutim, ja sam oduvijek radila s ocem. Kako je bio odličan u svojem poslu uvijek je još kod kuće znao voditi knjige za razne udruge, sportske klubove, lovačka društva, a u svemu tome sam mu i ja pomagala, tako da praktički od kada znam za sebe, držim olovku u ruci te pišem i računam”, prisjeća se samih početak Mirela Glavaš.
Opstati punih 25 godina na tržištu, uspjeh je kojim se može pohvaliti malo tvrtki. Dokaz je to predanosti, kvalitete i znanja, koje Mirela zajedno sa svojim suprugom Alenom i zaposlenicima unosi u ovaj posao. Ali i zarazni optimizam koji se prepoznaje u svakoj njezinoj izgovorenoj rečenici.
“Nema koristi od kukanja. Svakoj situaciji se morate prilagoditi i iz nje izvući maksimum”, kaže Mirela.
Prije šest godina Mirelini roditelji odlaze u mirovinu te ona postaje vlasnica i direktorica tvrtke. Novu ulogu dočekala je maksimalno pripremljena s obzirom da je u tvrtki prošla sve razine rada, a sve s ciljem kako bi naučila voditi tvrtku. Iako suočena s novim izazovima, čitavu stvar olakšava joj činjenica da se suprug nakon višegodišnjeg rada kao kormilar na brodu na svjetskim morima, vraća kući i priključuje se tvrtki. U međuvremenu otvaraju obrt – Mag – obrt za usluge i proizvodnju koji je i danas aktivan, punih 15 godina.
Također, niz godina surađuju i s tvrtkom Pupilla iz Zagreba s kojom rade distribuciju njihovog programa Synesis. Napominju da imaju i odličnu suradnju sa svim vodećim bankarskim institucijama kao i nadležnim Ministarstvima, ali pronalaze i nove načine financiranja, kako za sebe, tako i za svoje klijente, putem apliciranja na razne natječaje ali prate i svjetske trendove koji će ubrzo biti prisutni i na području RH.
Računovodstvo ne bi trebalo biti puko “rješavanje papira”
“U vrijeme preuzimanja tvrtke u svoje ruke, postali smo i po drugi puta roditelji. Kako supruga nije znalo biti kod kuće i po nekoliko mjeseci, sav teret obiteljskih i poslovnih obveza bio je na mojim leđima. Njegovim povratkom mnogo stvari postalo je jednostavnije.”
Svatko tko se bavi knjigovodstvom zna da se svake godine događaju brojne promjene uvjetovane od strane države, što dodatno otežava rad u ovoj branši. Fiskalna i porezna politika podložne su čestim promjenama pa se takvoj situaciji treba znati prilagoditi. Mirela u svojem servisu ne nudi tek puko “rješavanje” papira, već svoje klijente informira o svim promjena zakona koji se izravno tiču njihova poslovanja. Najizazovnije razdoblje bile su posljednje dvije godine, s obzirom da ulaskom Hrvatske u Europsku uniju, država nije na najbolji način pripremila poduzetnike na nove stvari.
“Mnoge stvari su se rješavale u hodu. No, kako smo redovito prisutni na raznim edukacijama i seminarima, pa smo i takvim problemi doskočili. Naš je zadatak i da sve klijente pravovremeno informiramo o poreznim i fiskalnim stvarima koje se tiču njihovog poslovanja. To postižemo tako da koristimo razne pretplate od kuća koje se bave savjetovanjem, kako bismo i mi mogli ispravno obraditi papire.”
Zaposlenike opisuje kao zvijezde
Na internetskim stranicama tvrtke, Mirela svoje zaposlenika opisuje kao – zvijezde. Svjesna kako nema uspješnog posla bez kvalitetnih i zadovoljnih djelatnika, itekako cijeni znanje i trud ljudi koji je okružuju.
“Naši djelatnici su naša velika vrijednost, a trenutno imamo i jednu stipendisticu. Za taj smo se potez odlučili prošle godine jer smo vidjeli da kadar koji radi u knjigovodstvu postaje sve stariji i ne snalazi se s novim tehnologijama. Danas se od nas traži da budemo iznimno brzi u reakcijama. Nije to uvijek lako postići, jer imamo i različite klijente iz različitih vrsta djelatnosti.”
Spremnost na učenje i stalno stjecanje novih znanja i vještina, nešto je što Mirela iznimno cijeni i čemu pridaje veliku pozornost. Svjesna je kako je školovanje cjeloživotni proces od kojeg nitko ne može pobjeći. Njezina branša je specifična jer traži od knjigovođa da zna sve informacije i o stvarima koje ga možda privatno ne zanimaju, ali radi s klijentima kojima bi takve informacije mogle biti od presudne važnosti.
Problem nedostatka mladog kadra u knjigovodstvenoj branši sve je izraženiji. Mladi ljudi sa znanjem iz knjigovodstva ovog se trenutka radije odlučuju za neke druge poslove koje smatraju prihvatljivijima.
“No, moraju shvatiti da je knjigovodstvo nešto kroz što svaki poduzetnik mora proći, stoga u ovoj grani ima dovoljno prilika za dobar i kvalitetan posao. Tako smo i mi došli do naše stipendistice Marije, koja je pokazala iznimno zanimanje i odlučila sam joj pružiti priliku. Ponosna sam što smo prvi na novogradiškom području koji su u privatnom sektoru nekome ponudili stipendiju – što je bio odličan potez te se nadam da ćemo biti u mogućnosti imati prilike i drugima ponuditi takvu priliku, a radimo i na jednoj novoj suradnji s nekim Velelučilištima i fakultetima”, otkriva Mirela Glavaš.
Poslovni odnosi s klijentima utemeljeni na povjerenju
Građenje poslovnih odnosa s klijentima dugotrajan je proces koji se temelji na uzajamnom velikom povjerenju. Mirelini klijenti upravo su te karakteristike prepoznali u odnosima s njezinim servisom. S obzirom na godine prisutnosti na tržištu, količini informacija, veza i kontakata, Mirela za svoje klijente izvlači maksimum pogodnosti i prilika koje im omogućuju zakonske regulative. Posljednjih godinu ili dvije prisutne su razne porezne olakšice namijenjene obrtnicima i tvrtka. Potrebno je samo znati procedure kako nešto napraviti, koju dokumentaciju prikupiti. No, upravo zbog svojeg iskustva i znanja, Mirela te pogodnosti za svoje klijente koristi već dugi godina. Te iste pogodnosti i tada su bile dostupne samo što se nisu toliko javno promicale.
“Ja sam te informacije imala i prije par godina te sam ih prenosila svojim klijentima i tako im uštedjela milijunske iznose”, zadovoljno ističe M. Glavaš.
Kao jedan od problema u svojoj branši ističe nepostojanje strukovnog udruženja, koje bi reguliralo pravila tko i pod kakvim uvjetima može otvoriti knjigovodstveni servis, ali i koje bi definiralo jedinstvene cijene knjigovodstvenih usluga.
I u politiku za dobrobit zajednice
“Mi smo odavno prestali biti samo knjigovodstveni servis već smo postali servis i za sve poslovne informacije te ćemo se u budućnosti tako i profilirati. Zadnjih desetak godina od kada se redovito objavljuju natječaji pri Ministarstvu poduzetništva, prijavljivali smo se. Znanja i iskustva prenosimo na naše klijente. Administracija u našoj zemlji je glomazna, što koči brojne poslovne procese. Iako se osjeća napredak, još je uvijek sve daleko presporo s obzirom na zahtjeve tržišta i samih poduzetnika. Mi im svojim iskustvima pomažemo da lakše dođu do pravih informacija i realiziraju svoje ideje.”
Svestrana, optimistična, puna pozitivne energije, Mirela je početkom ove godine prihvatila još jedan veliki izazov u svojoj karijeri – postala je dogradonačelnica Nove Gradiške. Tu je funkciju obavljala volonterski, a sve informacije, poznanstva koje je stekla kroz posao, želi usmjeriti i na svoj grad.
“Moj grad su vrata Slavonije i zaslužuje puno više od onoga što je imao do sada. Nikada se nisam bavila politikom. Međutim, prijatelj, aktualni gradonačelnik Vinko Grgić, ponudio mi je da se kandidiram s njim jer smo znali da je prvenstveno to čovjek s odličnim idejama. To je bila zajednička odluka mog supruga i mene jer samo tako i možemo funkcionirati – zajedničkim dogovorom ništa nije problem obaviti. Iako sam nakon par mjeseci formalno odstupila s te pozicije i dalje mnogo pomažem, zajedno sa suprugom. Gotovo da bih rekla da radim i više nego dok sam bila na toj poziciji”, komentira kroz smijeh, ali i priznaje kako je imala priliku naučiti nešto novo – kako se radi u velikom sustavu.
Mirela sa suprugom Alenom radi na pozicioniranju tvrtke na širem tržištu, ali i na implementaciji novih sustava koji bi pomogli u bržem i lakšem radu s klijentima. U Mirelinom slučaju lako je zaključiti kako će se i sa svakim novim izazovom, ova iznimna poduzetnica znati uhvatiti u koštac i pronaći najbolje moguće rješenje. Njezina obitelj, suprug i dvoje djece, kao i tradicija obiteljske tvrtke dugačka četvrt stoljeća, stvari su vrijedne svake borbe.
“Tvrtku želimo održati i kako bismo djeci nakon školovanja omogućili prostor za zaposlenje ili im barem dali smjernice ako bi se njihov izbor zanimanja možda i razlikovao od onoga što mi radimo. Znam da ćemo u tome uspjeti jer svaki problem je uvijek lakše prebroditi kada znate da je obitelj uz vas. A naša djeca su nam najveća potpora, ono najvažnije što nas pokreće!”
Foto: Foto studio Z Nova Gradiška
Od NK “BUDUĆNOST” REŠETARI samo jedno veliko od srca HVALA i sve pohvale za pomoć, suradnju i razumijevanju!