Koliko imate sljedbenika na Facebooku? 1000? 10.000? 50.000? Bez obzira na broj – to je super! Ali, kada oni nešto traže, gdje traže? Na Facebooku ili na Googleu? Traže na Googleu. Međutim, što klijenti vide kada vas traže?
Google je nekad samo indexirao naše web stranice i prikazivao ono što je našao na njima. Danas Google prikazuje informacije iz puno različitih izvora.
Prikaz rezultata pretraživanja ovisi o jako puno faktora. Algoritam za pretraživanje se mijenja oko 200 puta godišnje. Ne dobivamo svi iste rezultate za pretraživanje istog pojma. Jako veliku ulogu u tome igra naš profil na Googleu, naša povijest pretraživanja i naša povijest klikanja po internetu.
Googleov algoritam za pretraživanje je top tajna. Međutim, znamo da Google želi razmišljati kao čovjek. Želi nam dati rezultate pretraživanja koji su najbolji baš za nas. I sada nastaje problem kada mi i naša konkurencija imamo vrhunske web stranice sa najboljim ključnim riječima, savršeno optimizirane fotografije i sve ostalo što nam je izradila najpoznatija webmaster agencija.
Ali, Google je pametan i on zna da je to sve napravljeno po narudžbi i da ne mora biti istinito. Ili je bilo istinito kada smo pokrenuli posao prije godinu dana, ali u međuvremenu smo možda bankrotirali, odselili, zatvorili ili odustali od posla. Kako da Google odluči koga da nam prikaže na vrhu rezultata pretraživanja? Kako da on zna tko je stvarno dobar za korisnike?
Pozicioniranje na Google pretraživaču i Google karti
Google za to koristi dvije stvari: aktivnost na našoj Google Plus stranici i komentare korisnika.
Google Plus
Prije detalja o tome, da objasnimo što je Google Plus? Najjednostavnije rečeno, to je isto što i Facebook, samo od Googlea. Glavna razlika je ta da su svi na Facebooku, a nitko nije na Google Plus. Ali tamo je jedan jako važan korisnik a to je sam Google.
Na Google Plus društvenoj mreži imate osobne stranice i stranice firme koje se službeno zovu Google+ Local Page. Sadržaj tih stranica je ono što se prikazuje u prozoru s desne strane na rezultatima pretraživanja ili na pretraživanju na Google Karti. Tamo je na vrhu karta, fotografije, Street View, pa ispod naziv firme, adresa, telefon, radno vrijeme, komentari korisnika… To su sve podaci koje unosite i uređujete na svojoj Google+ stranici od firme. To je najčešće prvi kontakt korisnika s vama i vašom firmom. Zato je jako važno da to bude sređeno, da podaci budu točni, da fotografije budu lijepe. Korisnicima to prvo upadne u oči, bez da su klikali na vašu web stranicu, čitali stranice i stranice tekstova, tražili stranicu sa kontakt podacma da bi pronašli radno vrijeme ili adresu na kojoj se nalazite.
Ta Google+ stranica treba biti verificirana kako bi Google bio siguran da vi stvarno postojite na toj adresi. Verifikacija poštom traje 2 – 3 tjedna. Ukoliko ne želite toliko čekati – ja vam mogu pomoći da verifikaciju napravite u jednom danu.
Vratimo se sada na prvu korisnu stvar, a to je aktivnost na vašoj Google+ stranici.
Znam da nije lako biti aktivan na društvenoj mreži koju gotovo nitko ne koristi i gdje nećete dobiti skoro pa ni jedan like niti komentar. Ali, ukoliko niste aktivni na Google+ stranici – Google ne zna da li ste još u poslu. I onda vas polako gubi iz rezultata pretraživanja. Ako pak vidi da svakih par dana objavljujete nešto, neku sliku, neki link, neki post – on zaključuje da ste tu i da ste aktivni. I to vas jako diže na rezultatima pretraživanja.
Dobra metoda za prikazati aktivnost je da objavite nešto na Google+ stranici i to podijelite na Facebooku. Tako će svi vaši Fb prijatelji to vidjeti, mnogi će kliknuti i doći će na vašu Google+ stranicu. I što Google zaključuje? Da ste aktivni i da ste popularni. Netko će još kliknuti na “+1” (to je kao Like na Fb) pa će Google vidjeti da vas ljudi vole i zadovoljni su s time što objavljujete. I automatski rastete na rezultatima pretraživanja.
Fotografije su također izrazito važna stvar na Googleu. Posebno fotografije koje ste vi unijeli u Google+ stranicu – fotografije profila, logotip, fotografije interijera, eksterijera, ambijenta, proizvoda, osoblja… Važne su zbog jednog pomalo čudnog razloga, a to je da mnogi ljudi kod pretraživanja odmah prelaze na fotografije i uopće ne čitaju rezultate pretraživanja. Samo klikaju po fotografijama i kada pronađu ono što im se sviđa – kliknu na stranicu na kojoj je ta fotografija objavljena i tek tada čitaju dalje. Zato je važno da osnovne službene fotografije vaše firme budu kvalitetne (i da ih uopće imate na svojoj Google+ stranici).
Najbolja stvar u svemu tome je što je Google+ usluga od Googlea i on vašu verificiranu Google+ stranicu prikazuje prije vaše web stranice ili prije drugih stranica.
Recenzije korisnika
Druga stvar koju smo na početku spomenuli su recenzije korisnika. Zašto su one jako važne? Zato jer su one direktan pokazatelj Googleu koliko su korisnici zadovoljni sa vama i vašim uslugama. Ukoliko su zadovoljni ( i imate puno pozitivnih recenzija) Google će biti sretan da može baš vas staviti na prvo mjesto i preporučiti vas drugima, jer zna da će vjerojatno i drugi biti zadovoljni s vama.
Budite samo oprezni i nemojte sada odmah tražiti od svih svojih prijatelja da vam ostave dobru recenziju, jer ako Google vidi da do sada nije bilo ni jedne, a sada ih dolazi 20 dnevno – vjerojatno će zaključiti da to nisu iskrene recenzije korisnika pa će vam sve blokirati. Zato, malo po malo, inspirirajte zadovoljne korisnike da podijele svoje zadovoljstvo na Googleu.
Google Street View za poslovne prostore
I kao bonus, još jedan savjet za vrlo atraktivan prikaz vašeg poslovnog prostora.
Google Street View usluga je nedavno proširena i sada je moguće prikazati i unutrašnjost poslovnih prostora. Istom tehnologijom kao po ulici, moguće je da korisnici prošeću po vašoj firmi (samo po dijelovima koje vi odlučite pokazati) i vide kakvo je uređenje (npr. teretana), kakva je atmosfera (npr. restoran), kakva je ponuda (u trgovini) i na taj način se upoznaju sa vašim prostorom. Kada odluče doći do vas – oni se već osjećaju ugodno jer su već bili tu (istina, virtualno, ali sve im je poznato).
Virtualna šetnja se prikazuje na vašoj Google+ stranici (s desne strane na pretraživaču i na Google Maps) i vrlo jednostavno ju je uključiti u svoju web i Facebook stranicu. Ukoliko ju gledate preko Google Street View aplikacije na mobilnom telefonu – dovoljan je jedan klik da uđete u Virtual reality mod.
Izrada nije besplatna, ali plaća se samo jednokratno za uslugu snimanja, obrade i objave, a kasnije ona ostaje na Googleu trajno bez ikakvih naknadnih plaćanja. U paketu dobivate i obične fotografije prostora u visokoj rezoluciji koje možete koristiti na svojim web stranicama ili društvenim mrežama.
Cijena virtualne šetnje ovisi o veličini prostora koji želite prikazati (ovisi o broju panoramskih fotografija koje treba napraviti), ali kreće se već od 1000 kn za male prostore.
Kada od te cijene oduzmete 30% popusta za članove WIA – ispada da je to vrlo povoljna reklama koja je direktno na Googlu i radi za vas besplatno sljedećih nekoliko godina. Primjere iz prakse iz svih mogućih poslovnih objekata možete pogledati u portfoliu na mojim web stranicama na www.jospos.hr
Josip Posavec, Google Street View Trusted photographer, www.jospos.hr
Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih pitanja u vezi Googla ili vam treba pomoć oko Google Maps (npr treba dodati vašu novu ulicu, promijeniti položaj oznake na karti, promjeniti ime…) – slobodno me kontaktirajte preko web stranice. Savjeti su besplatni.
