Kako odabrati pravog računovođu s kojim ćete stvoriti idealni odnos i kako upravljati svojim financijama neke su od tema o kojima se raspravljalo na današnjem Networking Breakfastu u Westinu.
Gošća predavačica bila je Mirjana Tomašković, osnivačica i direktorica FI management d.o.o. za financijsko savjetovanje malih poduzetnika, koja je u svom predavanju naglasila važnost razumijevanja svog poslovanja. „Samo pola sata razgovora s Mirjanom pomoglo mi je da uhvatim kontrolu“, rekla je u najavi predavačice Ivana Matić, osnivačica i vlasnica Women in Adria.
Računovodstvo je centar informacija
„Računovodstvo je centar informacija jer mora biti upućeno u sve što se događa u vašem svakodnevnom poslovanju, a ima financijski efekt. Ono postoji zbog vas i odgovorno je za pravilno posložene puzzle, odnosno rješavanje „nereda“ u poslovanju“, rekla je Mirjana.
I dok velike tvrtke imaju odjele financija i računovodstva, mali poduzetnici moraju angažirati vanjske računovođe koji im pružaju različite nivoe usluga. No, bez obzira na usluge koje dobivaju, svaka poduzetnica mora razumjeti poslovanje, raditi analize i donositi odluke na temelju njih.
Dakle, ono što je iznimno važno je timski rad na svim razinama. Potreban vam je dobar računovođa s kojim ćete surađivati, no sami trebate imati sve informacije kako biste kvalitetno vodili evidenciju. Jednako tako morate razumjeti podatke i kontrolirati ih te planirati poslovanje, istaknula je Mirjana.
Uz to, savjetuje da ne štedite na računovodstvu te da kod traženja računovođe stavite naglasak na kvalitetu i strukturu. Pritom budite oprezni da vam preporuku ne daje osoba koja nema ista očekivanja kao što imate vi.
„Tražite od svog računovođe povratne informacije i izvještaje. Važno je razumjeti podatke, a preduvjet za to je osobna edukacija. Morate znati da je razumijevanje financijskog izvješća dužnost i obaveza svakog poduzetnika. Imajte povjerenja u računovođu i tražite od njega rješenja“, zaključila je Mirjana.
Microsoft CRM i kontaktni centar
Osim Mirjane, kratko predavanje je održala i Petra Kvesić, viša voditeljica u Vipnetu, koja je govorila o novoj cloud usluzi Vipneta – Microsoft CRM-u te kontaktnom centru. Ovo je jedini paket u Hrvatskoj koji ima spojen kontaktni centar i CRM.
„CRM (Customer relationship management ili odnos s klijentom) je strategija sa svrhom poboljšanja i povezivanja prodaje, marketinga, službe za korisnike i komunikacije putem društvenih mreža koja uključuje cijelu kompaniju“, rekla je Petra. CRM stavlja korisnika u centar, omogućava bolju komunikaciju s korisnicima i nudi personaliziranu ponudu.
Vipnetov CRM sustav se temelji na Microsoft platformi koja je obogaćena kontakt centrom te na taj način poduzetnici mogu u potpunosti imati pod kontrolom svu komunikaciju sa svojim korisnicima kroz sve kanale. Ova cloud platforma ne zahtijeva posebnu infrastrukturu nego samo pristup internetu i namijenjena je tvrtkama svih veličina u bilo kojoj industriji te donosi značajne uštede, brzu implementaciju i jednostavnu skalabilnost bez početnih ulaganja. Rezultat je olakšano praćenje prodajnih rezultata i planiranje novih kampanja te veće zadovoljstvo korisnika. CRM platforma među ostalim sadrži prikaz propuštenih poziva, snimanje razgovora, preslušavanje razgovora, automatsko pozivanje propuštenih poziva i slično, što je vrlo važno u poslovanju jer propušteni poziv, odnosno propuštena prilika znači i propušteni biznis, istaknula je Petra za kraj svog predavanja.
Osim Vipneta, sponzor događaja je bila i Privredna banka Zagreb, a Cedevita i Foch su sudionice počastili poklonima.
Foto: Women in Adria/ Andrea Kumar
