Beyonce je kraljica marketinga, a to je dokazala prošli vikend kad je na televiziji prikazan njen vizualni album „Lemonade“.
U slijedeća 24 sata samo na twitteru je bilo 2,9 milijuna twittova sa oznakom #Lemonade, prenosi Good morning America. A to se nije dogodilo slučajno.
Beyonce Lemonade za školu maretinga
Film je bio najava njene nove svjetske turneje, ali idemo po redu…
1. Beyonce zna profil svog idealnog kupca
Kad Beyonce snima novi album i priprema svjetsku turneju, jasno joj je da će u publici biti i žene i muškarci, djeca školske dobi i odrasli i crnci i bijelci i azijati i općenito vrlo heterogena publika.
Nisam studirala marketing, ali navodno studenti koji kažu da je neki proizvod namijenjen „svima“ automatski ne prolaze na tom ispitu. Zvuči strogo, ali je savršeno logično. Bolje da to nauče dok još studiraju, nego kasnije, kad pokrenu svoj biznis ili počnu raditi za nekog drugog.
Profil svog idealnog kupca trebamo znati prije nego počnemo kreirati proizvode i usluge. Na kraju krajeva, kupac je taj za koga sve to radimo. Naši proizvodi rješavaju njegov problem.
No često to zaboravimo ili čak svjesno ignoriramo i to zbog straha. Bojimo se da ćemo, ako se fokusiramo samo na one koji odgovaraju profilu našeg idealnog kupca, propustiti priliku obraćanja svim ostalim potencijalnim nišama a time propustiti i priliku za potencijalni profit.
Ali taj strah je potpuno neutemeljen. Evo zašto.
Beyonce je za ovaj album imala kristalno jasnu sliku idealnog kupca: to je mlada žena, crnkinja, Amerikanka, ponosna na svoje crnačko porijeklo, zaposlena pripadnica radne klase, udana ili u ozbiljnoj vezi sa muškarcem, majka i prijateljica.
To je očito jer u pjesmama Beyonce koristi riječi i fraze koje tipično koristi žena koja odgovara ovom opisu, pjeva o njenim emocijama, njenim mislima, iskustvima, strahovima, željama… i u tome, žene koje odgovaraju profilu njenog idealnog kupca, prepoznaju same sebe.
Kako to da su onda milijuni ljudi širom svijeta odmah kupili album? Publika koja se uopće ne uklapa u profil njenog idealnog kupca?
Zato što svi mi, kada smo u ulozi kupca, odluku o kupnji formiramo vođeni emocijama, a ne razumom. A ako naš proizvod izazove emocije onih koji su naši idealni kupci, i drugi ljudi će slično reagirati.
Naša autentičnost, iskrenost pa čak i ranjivost, kako ju definira Brene Brown, izazivaju emocije kod drugih.
Bez obzira što konkretno nudimo svojim kupcima, prije bilo kojeg proizvoda ili usluge „prodajemo“ im sebe odnosno ideju da smo upravo mi osobe koje možemo riješiti njihov problem, a to im dokazujemo kroz odnos koji s njima gradimo od samog početka, davno prije nego postanu naši kupci.
Vizualni album, odnosno film Lemonade bio je vrlo uzbudljiv globalni eksperiment u realnom vremenu koji dokazuje upravo to da kvalitetan proizvod kreiran tako da cilja na usku, specifičnu, idealnu publiku, bez problema postaje privlačan i drugim „grupama“ ljudi.
Već nakon prvih par minuta prikazivanja, društvene mreže preplavile su tisuće komentara.
U početku se nagađalo da li je ovo konačna potvrda glasina da je Jay Z imao aferu sa drugom ženom kada je već bio u braku sa Beyonce, a onda su se počeli pojavljivati komentari koji jasno pokazuju da različiti ljudi isti proizvod (u ovom slučaju film) prosuđuju na različite načine, jer ljudsku percepciju oblikuju naša vlastita iskustva i emocije.
Žene koje su u svom životu doživjele prevaru pisale su koliko im je to njihovo iskustvo bilo traumatično, muškarci su sarkastično zahvaljivali Beyonce na tome što će sada žene misliti da su „svi muškarci isti“, žrtve nasilja tvrdile da se radi o političkoj poruci protiv rasizma, feministi pak da Beyonce filmom šalje poruku ženama da se educiraju i izbore za svoja prava, ljubitelji mode komentirali su haljine… a onda su svi skupa još malo ismijavali Jay Z-a i pitali se kada ga je zadnji put netko vidio:-).
Milijuni ljudi iz cijelog svijeta gledali su film, komentirali što njima film predstavlja i na kraju – kupili album.
2. Beyonce strateški planira što će, kada i kako plasirati na tržište
Cijela ova priča počela je još prije prije mjesec dana, kada je Beyonce bez najave objavila novi singl i omogućila svima besplatan download.
O tome koliki je dojam singl ostavio na publiku, govori nevjerojatan podatak da se u tjednu nakon objavljivanja singla dnevni promet jednog od najpoznatijih lanaca brze hrane u SAD-u povećao za čak 33 posto, samo zato jer ga je Beyonce u pjesmi spomenula.
Trenutak objavljivanja bio je pomno isplaniran i ukratko – savršen. Radilo se o mjesecu koji je u SAD-u bio posvećen pokretu Black Lives Matter (tematika singla vezana je za povijest osoba crne rase u SAD-u, policijske brutalnosti, rasizma, ali i ponosa zbog pripadnosti navedenoj rasi), a osim toga, singl je objavljen samo jedan dan prije njenog nastupa u poluvremenu Super Bowl- a, najgledanijih pola sata američkog televizijskog programa u cijeloj godini.
Odmah nakon nastupa uživo, u prodaju su puštene karte za novu svjetsku turneju.
Tek tada bilo je jasno da je postoji i cijeli novi album i da je Beyonce po drugi put uspjela u potpunoj tajnosti snimiti album i isplanirati svjetsku turneju.
Nije dovoljno imati kvalitetan proizvod namijenjen ciljanoj publici. Strategija predstavljanja proizvoda publici obavezna je od samog početka.
Ustvari, sve se više širi trend reklamiranja proizvoda ciljanoj publici prije nego je proizvod dovršen! Koliko puta ste vidjele trailer za film koji će u kinima biti prikazan par mjeseci kasnije?
O ovome je nedavno Pat Flynn napisao knjigu naslova „Will it fly?“ ili kako testirati ideju za novi biznis, a da pri tom ne gubite vrijeme i novac.
Omogućavanjem manjem dijelu ciljane publike da testira proizvod ili uslugu prije nego je ona službeno na tržištu ima brojne prednosti i za kupce, jer im daje sigurnost da znaju točno što kupuju, ali i za vas jer ćete dobiti povratnu informaciju i ako je potrebno dodatno prilagoditi proizvod prije konačnog stavljanja na tržište.
3. Beyonce se natječe sama sa sobom
Album Lemonade njen je drugi po redu „vizualni album“. Koliko znam, prvi je bio novost u području muzičke industrije, koju je osmislila upravo Beyonce. Sastojao se samo od klasičnih video spotova, dok je ovaj drugi puno kompleksniji, sličniji filmu.
Neuspjeh je zagarantiran samo onima koji nikad ništa ni ne pokušaju.
A koliko god osobe poput Beyonce danas bile uspješne, apsolutno svi jednom krećemo od nule, od prvog kupca, prvog proizvoda, prve web stranice, prvog zahtjeva za povratom novca… pa ako se već uspoređujete sa drugima, neka to budu poduzetnice koje su samo dva-tri koraka ili 6-12 mjeseci ispred vas.
I naravno, kad vam život podijeli limune, od njih napravite limunadu. Recept ste upravo pročitale.
Foto:: Lemonade screenshot
Autorica: Vesna Vurušić Pećanić, Craaloosh
