Razvidno je da se razni popusti kao i pojačane reklame vrte baš u ove predblagdanske dane. Što točno znači popust na pojedine usluge u kontekstu stomatologije, osmijeha i zdravlja, jer naravno u to nikada nisu uključene sve usluge? Jesu li ti popusti stvarni ili su samo “mamac”, za one koji se trude privući pacijente u sezoni “kiselih krastavaca”.
Pripazite dobro, jer svi znamo da popust, a još manje pojam besplatno, nikada nije realan, to je situacija u kojoj pacijent uvijek plati sve, često čak i više od planiranog. Kako?
Jeste dobili to besplatnu stavku’
Jednostavno, ako imate, a imate, bezbroj reklama gdje se nudi npr., paket: pregled zubnog niza uz besplatnu panoramsku snimku zuba, plan terapije i predračun, jeste li se ikada zapitali, zašto je ta snimka besplatna i zašto vam se nudi kao takva, ako ta snimka ima svoju realnu cijenu? Tko to na kraju plaća i je li vam sve to uistinu baš darovano?
Prvo pitanje: ako ste nekada iskoristili tu besplatnu ponudu, jeste li ikada dobili snimku vaših zuba u svoje ruke i odnijeli je npr. kući (jer predračun jeste, kao i plan terapije), ali samu snimku jeste li dobili i nju u svoje ruke? Ako niste, jer je bila besplatna, pa mislite da je ok da istu niste dobili, jeste li razmislili o tome da je to VAŠ MEDICINSKI DOKUMENT?
To je dokument na kome se vide vaši zubi i njihovo stanje.
Panoramska snimka kao medicinska dokumentacija
Snimka je dio medicinske dokumentacije jer sadrži ključne informacije o pacijentovom oralnom zdravlju. Ordinacija ima pravo zadržati original snimke kao dio svoje evidencije, no zakonski postoji obaveza omogućiti pacijentu uvid i presliku medicinske dokumentacije – što uključuje i panoramske snimke zuba – neovisno o tome je li ona napravljena besplatno ili uz naplatu.
Prije nego krenete u medicinsku – stomatološku avanturu popusta, dobro razmislite o sljedećem:
Je li vam zgodno npr. 5 puta slikati zube besplatno, na 5 različitih mjesta, jer želite 5 mišljenja i 5 planova terapije (pri tome se ne želim reflektirati toliko na zračenje, koliko na vaše utrošeno vrijeme, vaš trud i dobru volju), jer svu dokumentaciju, koju ste napravili prvi put mogli ste iskoristiti za svaki slijedeći pregled i predračun, samo da ste u “ruke” dobili onu prvu gratis napravljenu panoramsku snimku zuba.
Razmislite i zapitajte se “zašto vam netko nudi vrijednost od 40 eura potpuno besplatno”?
Pročitajte više: Evergreen tema: Koju pastu za zube odabrati?
Je li TO besplatno uvijek besplatno?
Jasno vam je da takva ponuda ne vrijedi samo za vas. Takve ponude nude se svima, znači trošak rada, znanja, materijala i vremena postoji i on je realan i kao takav predstavlja trošak onome tko to radi.
Drugo pitanje: kakvu korist ima bilo koji doktor dentalne medicine, ili ordinacija, od toga da zadrži snimku vaših zuba, a da pritom nema garancije, da će se planirana terapija realizirati baš u toj ordinaciji? Što se događa s vašim besplatnim medicinskim dokumentom u momentu kada vi NE odlučite obaviti terapiju u ordinaciji gdje ste dobili gratis panoramsku snimku zuba? Možete li taj svoj medicinski dokument dobiti u ruke (jer niste vi odredili da isti bude gratis, vi ste samo došli po gratis snimanje zuba, mišljenje i predračun, kako ste vidjeli na reklami).
Treće pitanje: gdje se takav dokument pohranjuje i na koliko dugo vremena ostaje pohranjen? Što se s vašom dokumentacijom, ako je niste dobili, događa nakon npr. 2 godine? Možete li je tada platiti i dobiti u ruke i uz koju cijenu?
Dakle, hipotetski, imate reklamu za besplatno vađenje krvi, u nekoj od privatnih ordinacija i vi eto iskoristite tu mogućnost, međutim nalaz tog pregleda, ne dobijete u ruke. Ta dokumentacija ostaje onome tko vam je uslugu ponudio, jer su i usluga i dijagnostika bile besplatne.
Čini li vam se to prirodno?
Zvuči poznato?
Jedna banalna reklama za popust pri kupnji određenih artikala, uz naslov veliki popusti, ponukala me da napišem ovaj tekst. Iz vlastite znatiželje pogledala sam što znači ta ponuda tj. što je na popustu. Ponuda je glasila “uz dva kupljena artikla treći dobijete u pola cijene”. Zvuči poznato?
Je li to bio realan popust ili sam kupila tj. potrošila određenu količinu novca, veću od planiranog, a sve da bi taj popust uopće mogla ostvariti. Sve je fer i OK dok se radi o stvarima, gadgetima i slično, međutim svode li se zdravlje zuba i medicinski dokumenti na taj nivo?
Ja ne radim i ne podržavam ovakav način rada u medicinskoj struci. Obzirom na to da su po mom privatnom i profesionalnom iskustvu (27 godina u struci), samo iskrena (bezuvjetna) ljubav i topli osmijeh besplatni.
Tek kada razmislite na ovaj način, doći ćete do zaključka da: kad vam osmijeh vrijedi više, popust nije uvijek ušteda.
Autorica: Dr. Tamara Karleuša Stradiot, dr.med.dent, www.studiostradiot.hr
