U današnjem ubrzanom poslovnom svijetu, dobra priča nije samo dodatak – ona je nužnost. Kvalitetna priča privlači pažnju, budi emocije i može utjecati na tržište. Bilo da se obraćate investitorima, promovirate brend ili motivirate tim, vaš uspjeh često ovisi o jednom ključnom elementu: priči koju pričate.
Zašto je pripovijedanje važno u poslovanju
Poslovno pripovijedanje nije samo nizanje činjenica o proizvodu ili brendu. Riječ je o stvaranju narativa koji emocionalno povezuje vašu publiku, zaobilazeći njihovu prirodnu otpornost na uvjeravanje – ono što psiholozi nazivaju “kontrasugestibilnost”. To je instinktivna reakcija protivljenja kad nam netko daje izravnu naredbu – od djeteta koje se opire majčinoj molbi da prestane jesti prljavim rukama, do investitora kojem pozornost opada usred još jedne prodajne prezentacije.
Priče, međutim, imaju čarobnu moć da probiju ovu barijeru, angažirajući i um i srce kroz kombinaciju prepoznatljivosti i iznenađenja.
Priče kao emocionalne udice
Prilikom stvaranja poslovne priče, dobro je osloniti se na strukturu uspješnih TV serija – jer odlična serija drži našu pažnju satima, epizodu za epizodom, dok naši mobiteli i popisi obaveza ostaju po strani. Kao i producenti tih serija, poslovni pripovjedači moraju savladati tri ključna elementa:
- Kako započeti priču na način koji odmah privlači pažnju.
- Kako zadržati publiku angažiranom, emocionalno i intelektualno.
- Kako završiti s dojmom koji traje.
Pročitajte više: Što je storytelling i zašto mora biti dio vaše marketing strategije?
Faza 1: Uobičajeni svijet – postavljanje scene
Prisjetite se samog početka serije Breaking Bad. Upoznajemo Waltera Whitea, mirnog, prezaposlenog srednjoškolskog profesora kemije, zarobljenog u svakodnevici: stresan posao, trudna supruga, sin s cerebralnom paralizom i posao u autopraonici kako bi spojio kraj s krajem. Njegov svijet je bolno običan, a serija ga pažljivo prikazuje kako bi, kad mu se život iz temelja preokrene, osjetili sav teret tog preokreta. Tako počinje svaka priča: “Bilo jednom…”.
U poslovnom pripovijedanju, počinjete jasnim prikazom “uobičajenog svijeta” – stanja kakvo je bilo prije nego što je vaš brend ili proizvod stupio na scenu. Možda opisujete izazove u industriji ili probleme s kojima se vaša publika suočava. Na primjer: „Bavila sam se poslom, balansirala troje djece i sve zahtjevniju karijeru, dok se Wi-Fi često kvario, a nisam imala rješenja“. Na taj način uvodite publiku u priču, pokazujući im polaznu točku kako bi razumjeli putovanje koje slijedi.
Faza 2: Pokretački događaj – trenutak kad sve kreće nizbrdo
Sada dolazi dramatičan trenutak: trenutak promjene. Za Waltera Whitea, taj pokretački događaj je dijagnoza raka. To je šok koji remeti njegov svijet i tjera ga na radikalne odluke. Cilj mu postaje jasan: zaraditi dovoljno novca kako bi osigurao obitelj nakon smrti.
U vašoj poslovnoj priči, ovdje opisujete izazov ili krizu koja vas je potaknula na akciju. Možda ste primijetili tržišni problem koji nitko nije rješavao ili ste naišli na prepreku koja vas je natjerala da promijenite smjer. Na primjer: „Prodaja je stagnirala, konkurencija je bila sve jača, i znali smo da moramo poduzeti nešto drastično. Tada smo odlučili redizajnirati cijelu liniju proizvoda“. Ključno je prenijeti osjećaj da je promjena bila neizbježna.
Pročitajte više: Meke vještine su prioriteti 21. stoljeća, a AI ih nikad neće moći zamijeniti
Faza 3: Putovanje – suočavanje s izazovima
Nakon što se Walter odluči na ilegalnu proizvodnju, suočava se s nizom prepreka. Udružuje se s Jessejem Pinkmanom, bivšim učenikom i sitnim dilerom, te kreće kuhati u pokvarenoj kamp-kućici usred pustinje. Ništa ne ide glatko. Walter mora lagati ženi, krasti opremu iz školske laboratorije i nositi se s opasnim ljudima.
U poslovnom smislu, putovanje je dio u kojem opisujete kako ste se nosili s preprekama i nastavili naprijed. Možda je to bila snažna konkurencija, teško tržište ili unutarnje poteškoće unutar tima. No, ovdje dolazi važan obrat: nemojte se bojati podijeliti neugodne detalje. Ljudi ne žele čuti uljepšanu verziju „sve je išlo savršeno“. Žele čuti o izazovima i napetostima koje su učinile vaš uspjeh slađim.
Faza 4: Kriza – kad sve izgleda izgubljeno
Kriza dostiže vrhunac kada Waltera i Jesseja zarobi psihotični narko-boss Tuco. Stvari izgledaju mračno: u njih dvojicu upereno je oružje, a čini se da će priča završiti u plitkom grobu u pustinji. Ali Walter koristi svoju domišljatost kako bi izveo očajnički pokušaj spašavanja.
U vašoj poslovnoj priči, kriza je ključni trenutak – kad je sve na kocki. Možda se dogodio neuspjeh proizvoda, propao važan ugovor ili se dogodila kriza na tržištu. Ovo je dio vaše priče koji drži publiku na rubu sjedala, a istovremeno pokazuje vašu izdržljivost. Kako ste se izvukli iz teške situacije? Jeste li promijenili smjer, okupili tim ili pronašli rješenje koje nitko drugi nije vidio? Ovdje naglasite kompetencije i odlučnost koje su vam pomogle da prevladate krizu.
Faza 5: Povratak – vraćanje na pravi put
Nakon što jedva izbjegne smrt, Walter nije isti. Naučio je teške lekcije i odlučan je da se vrati u “uobičajeni svijet” – no sada je promijenjen, odlučniji i ambiciozniji.
U vašoj poslovnoj priči, ovo je trenutak kad opisujete kako ste obnovili poslovanje nakon krize. Jeste li rebrendirali? Pokrenuli novi proizvod? Pronašli investitora koji je vjerovao u vašu viziju? Ova faza pokazuje vašoj publici da niste samo preživjeli – već ste ojačali i ponovno uzdignuli poslovanje.
Pročitajte više: Zašto poslovno pripovijedanje uključiti u poslovanje?
Faza 6: Završna bitka – dokazivanje svoje vrijednosti
Završna bitka u Breaking Badu okuplja sve naučeno. Walter hrabro koristi svoju domišljatost kako bi osigurao budućnost svog sina. Na sličan način, u poslovanju, ovo je trenutak vašeg trijumfa – lansiranje proizvoda koje nadmašuje očekivanja, uspješan ugovor koji osigurava budućnost tvrtke ili inovativna marketinška kampanja koja stavlja vaš brend na kartu.
Faza 7: Zaključak – ostavljanje nasljeđa
Serija završava Walterovom smrću, no njegova misija je ispunjena. On umire ne kao poražen čovjek, već kao netko tko je, u svojem jedinstvenom stilu, postigao svoj cilj. U vašoj poslovnoj priči, zaključak je trenutak za promišljanje o tome što ste naučili i što vam je put donio. Možda je to lekcija o upornosti, važnosti ostajanja vjeran svojoj viziji ili važnosti odnosa koje ste izgradili putem. To je prilika da podijelite svoju mudrost s publikom i ostavite ih s osjećajem inspiracije.
Snaga priče: više od zabave
Poslovanje je zahtjevno. No, kad znate ispričati odličnu priču, imate moćan alat – alat koji može inspirirati, motivirati i uvjeriti. Pričajte priču o borbi, izdržljivosti i konačnom uspjehu, i promatrajte kako ona transformira vaš brend i dotakne srca onih koji je čuju.
Autorica: Ekaterina Kulinenko, voditeljica komunikacija s 20 godina iskustva u automobilskoj industriji i FMCG sektoru te strastvena pripovjedačica. Vješta u razvoju i provedbi strategija za internu i eksternu komunikaciju. Čvrsto vjeruje u snagu dijaloga kao pokretača održivih rješenja i pozitivnih rezultata.
Foto: Canva / Privatna arhiva
