Borba ne prestaje u trenutku kada imate svoju tvrtku. Ona se konstantno nastavlja – traje svaki dan, za svakog klijenta, u svakom trenutku. To prepoznaje Anđela Buconjić Šutija, vlasnica i direktorica ANO Insurance Solutionsa. Tvrtka na hrvatskom tržištu djeluje više od 20 godina. Od toga je 16 Anđela bila prva žena country manager sve dok nije otkupila tvrtku (tada Aon) i pretvorila je u ‘nešto svoje’ – tvrtku kojom se danas ponosi.
“Profesionalnost i vjerodostojnost moja su nit vodilja”, napominje Anđela. “Ne pristajem raditi ni na jedan drugi način. Mi se natječemo transparentno, isključivo svojim znanjem, snagom tima te poslujemo etično i prema najvišim standardima struke”. Način na koji posluje prava su inspiracija drugima. Women in Adria proglasila ju je inspirativnom poduzetnicom 2023. godine.
Kako ju je put naveo na osiguranje, a zatim i u poduzetništvo
Anđelin karijerni put je šarolik. Završila je ekonomiju, otišla u London u kojemu je radila različite poslove – čuvanje, čišćenje, prijevoz… Vratila se u Hrvatsku i tražila posao koji će joj u ono doba platiti dovoljno da preživi.
“Upravo me London naučio da se može više i jače”, poručila nam je Anđela na konferenciji za žene u bankarstvu. “Kad sam se vratila trebao mi je posao kojim se moglo zaraditi više od ondašnjih 100 maraka. Tako sam završila u djelatnosti koja je jako dosadna, svima užasna i puna užasnih priča…”, našalila se.
I tako je hrabro zakoračila u industriju osiguranja u kojoj je bila ‘tek’ zaposlenik. Sve do 2016. kada je dobila ponudu da otkupi tvrtku.
“Prilikom prezentacije poslovnog plana za 2017. iznijela sam svoja razmišljanja. Iskreno, na trenutak sam pomislila da ću dobiti otkaz”, prisjeća se.
“No, moje dobro objašnjenje i argumentima potkrijepljeno razmišljanje nagnalo je moje šefove da mi ponude tvrtku da je otkupim što sam nakon kratkog razmišljanja, iako je odgovornost bila velika, i napravila”.
Kako kaže, prilika da otkupi društvo u kojemu je bila zaposlena rezultat je njezinog rada. U svemu joj je pomoglo to što daje najviše od sebe kada je najteže, a kada bi mogla promijeniti bilo što oko pokretanja svojeg poduzeća – čvrsto poručuje da bi sve ponovila na jednaki način.
Pročitajte više: Kako je digitalizacija otvorila nova vrata ženama doznale smo na Konferenciji Žene u bankarstvu
Prilike za učenje ima u svemu
ANO Insurance Solutions jedan je od najvećih brokera u osiguranju u Hrvatskoj sa zadovoljnim klijentima svih značajnih industrija u zemlji. No kako bi do te pozicije došlo Anđela je morala mnogo toga naučiti.
“Meni je osiguranje donijelo jako puno učenja. To je uvijek izazov jer mislimo da sve znamo, da smo nešto jednom naučili i da smo sada mirni… a onda se dogodi nešto novo”, istaknula je poduzetnica koja do sada za svoje klijente plasirala više od 130 milijuna eura premija.
“Ja sam jako puno morala učiti i jako sam puno ljudi morala upoznati”.
Priliku za učenje vidi u svemu i u svakoj poslovnoj situaciji – poslovima koje je radila prije ovoga, ljudima koje je upoznala i s kojima radi, interakcijama, pa i izazovima.
“Iako je osiguranje moj svijet, klijenti s kojima sam radila ili radim dolaze iz različitih industrija – od telekoma, preko nafte, FMCG-a do banaka, pa je upravo ta raznolikost i ljudi i tvrtki najbolja priprema za poslovanje”, napominje poduzetnica.
“Osim što kroz interakcije i poslovanje s različitim klijentima dubinski razumijete različite industrije, kroz takve poslovne prilike dodatno brusite i komunikacijske vještine, slušanje, odlučivanje, pregovaranje i sve ostale vještine koje su potrebne da se ostvare poslovni rezultati”.
‘Nisam se previše zamarala očekivanjima drugih, važno mi je bilo da slušam svoj gut feeling…
Vlasnica i direktorica ANO Insurance Solutionsa industriju u kojoj posluje opisuje kao “konzervativnu i često mušku” koju prati niz strogih pravila. To je, kaže, u potpunoj suprotnosti od osobe koja ona jest – ona ne voli autoritet niti pravila, ali uspjela se posložiti da dospije do pozicije na kojoj je danas. Uz to, prepoznaje kako su se muškarci i žene drugačije tretirali s vremenom, ali nije se zamarala očekivanjima drugih samo zbog toga što je žena. Poručuje kako svatko od nas ima svoje kvalitete koje pridonose poslu kojem radimo.
“Sigurno mi je u poslu u nekim situacijama pomoglo što sam žena, a u nekim drugim možda bi bilo bolje da sam bila muškarac. Međutim, nisam se previše tim zamarala – uvijek sam išla do kraja, dala sve od sebe i bila svoja”.
Priznaje da kao žene ono što je zapravo prednost, mi znamo doživljavati kao slabost. Ono čemu se nada jest da će možda njezina priča potaknuti druge žene da koriste te svoje ‘ženske strane’.
“Mislim da žene često, pod pritiskom okoline, zanemare svoju intuiciju. Upravo je intuicija naša najjača osobina kojoj treba dati zasluženu pažnju i pažljivo je slušati,” kazala je Anđela.
“Meni, kada bih osjetila nešto loše, bilo u razgovoru s klijentom ili nečemu drugome, ja bih poslušala sebe. U životu trebate slijediti taj gut feeling”.
Pročitajte više: Nagrađene su najbolje poduzetnice 2023. godine!
Važno je znati suočiti se s izazovima
Koliko god su izazovi stresni, oni nam pružaju mogućnost da iz njih nešto naučimo. Iz njih rastemo i razvijamo se. Anđeli izazovi daju dodatnu snagu, a svoj borbeni duh i osobnost brze prilagodbe u neprilikama smatra jednom od najvažnijih vještina. Te vještine stavila je na test kada je zasjela na čelo ANO Insurance Solutionsa.
“Izazov je bio to što kada smo počinjali brokerskog posla uopće nije bilo pa smo morali odgojiti čitave generacije brokera u osiguranju”, istaknula je Anđela. “Uz to, sve se isprepletalo sa stalnim ekonomskim uzletima i padovima u zemlji s relativno niskom svijesti o potrebi za proizvodima osiguranja”.
Kao dva najveća izazova svojeg poslovanja Anđela je istaknula edukaciju klijenata i rad s ljudima. Morala je klijentima objasniti što je zapravo ono čime se oni bave i zašto im se može vjerovati dok je istovremeno morala svoj način rada prilagoditi potpuno novim generacijama zaposlenika – generaciji Z i ‘milenijalcima’.
“Mi smo dva različita razmišljanja i stava kada se radi o poslu. Ja sam bila naučena da radim sve i točno kada i kako mi se kaže bez prigovora. To kod novijih generacija ne funkcionira. Tako sam zapravo morala učiti uz njih”, poručila je inspirativna poduzetnica.
“Premalo ljudi shvaća da se nalazimo u novom vremenu. U vremenu koje zahtijeva da i mi s naše strane dajemo puno nečeg novog kako bi naše društvo moglo krenuti naprijed”.
Autorica: Ivana Vukelić
Foto: Domagoj Bregant
