Maja Brlek Krmić je CEO Balon Centra, ali i studentica doktorskog studija u Sloveniji. Također je obiteljska žena i osoba koja rado provodi vrijeme u direktnom radu s klijentima. Ako ovaj opis izgleda kaotično, to je zato što jest, kako Brlek Krmić i sama otvoreno kaže.
Od balona do informatike, pa natrag do balona
Balon Centar osnovali su njezini roditelji, te je od malih nogu okružena balonima. Iako je ljubav prema balonima oduvijek bila prisutna, njezin put do CEO-a Balon Centra nije bio ni brz ni jednostavan, a svoj je put najviše istraživala tijekom školovanja.
„Imam strašno ludu biografiju što se tiče školovanja. Završila sam srednju veterinarsku školu. Tamo sam shvatila da obožavam životinje, a da bi bio dobar liječnik, kirurg, ne možeš to raditi s emocijama. I onda sam prije faksa imala godinu dana pauze zbog zdravlja, imala sam jednu tešku operaciju. Tih godinu dana sam razmišljala o tome što mogu raditi,“ prepričava.
Tada je odlučila upisati FOI koji je vidjela kao sjajan spoj organizacije i informatike. Učlanila se u AIESEC i radila sa stranim studentima koji su dolazili na praksu. Tada je shvatila da njezin poziv nisu ni veterina ni informatika – već organizacija događanja. Prešla je na studij projektnog menadžmenta u čemu se konačno našla. Potaknuta profesorima upisala je doktorat koji je trenutno u tijeku.
Za svoj je doktorat odabrala Sveučilište u Novom Mestu jer joj se svidio njihov program, i povoljnija cijena studija.
Pročitajte više: Od poslovnih evenata do privatnih zabava – Balon Centar upotpunjuje svaku priliku
„Baloni uljepšaju svaki event i svaku prigodu.“
No gdje se tu uklapaju baloni?
Za vrijeme studija je radila različite studentske poslove u više agencija. No, za doktorat je trebalo uštedjeti, a nije htjela biti nekorektna i zaposliti se u nekoj tvrtki na par godina i onda samo otići. Izbor je tako pao na Balon Centar. Njezinim je roditeljima bila potrebna pomoć u tvrtki, a pružili su je upravo ona i njezin brat.
„Sve što sam radila kao da me vodilo do ovoga gdje sam sada.“
Tvrtku je konačno preuzela 2015. godine kad su njezini roditelji shvatili da će se ‘mlade snage’ bolje snaći u dobu digitalizacije. Iako već godinama ne sudjeluju aktivno u radu tvrtke, uvijek su dostupni za savjete.
Rad u prodaji Brlek Krmić je bio veliko zadovoljstvo budući da nije u pitanju klasična prodaja proizvoda, već iskustva i emocija. Od velikih evenata do najmanjih dekoracija, uvijek morate razmišljati da uljepšavate nečiji događaj ili poseban trenutak u životu.
„Baloni na kraju sve uljepšaju, uvijek donesu tu neku pozitivnu emociju,“ smatra Brlek Krmić.
Najdraži dio posla joj je svakako onaj gdje ideju s papira prenese u stvarnost pomoću balona, a zna i modelirati balone.
CEO ima više fleksibilnosti, ali i više odgovornosti
„Zvuči kao klišej, ali zaista volim svoj posao. Volim da sve što radim bude točno kako sam zamislila, perfekcionist sam. Radim koliko treba, ali ponekad radim i previše, pa sam čak bila zapostavila prijatelje i obitelj. Jako sam se posvetila tome, a tek su me uspjele usporiti moje cure,“ otkriva nam Brlek Krmić kako joj je ponekad teško otići s posla.
Iako je izazovno voditi tvrtku uz dvije male blizanke, ima veliku podršku supruga i obitelji, iako njezin posao ne staje ni kad se ugasi računalo.
„Na porodiljnom sam bila kratko, a svaki trenutak dok su spavale sam sam bila dostupna svome timu i klijentima,“ otkriva i dodaje kako je zahvalna što se mogla osloniti na svoj tim dok je bila odsutna. „Suprug mi je zaista veliki oslonac i ne mogu si zamisliti kako bi sve stizala bez njegove podrške. Dok ja radim, on se pretežito brine za curke pošto još nisu krenule u vrtić. Život s dvogodišnjim blizankama je sve samo ne dosadan.“
Posve se odvojila od posla samo jednom, na godišnjem odmoru na Kubi. To je bilo zato što je nitko nije mogao dobiti na telefon.
„Nije bilo interneta, nije bilo ničega. To mi je bio jedini pravi godišnji odmor.“
Tu se desio pravi osobni rast jer je shvatila da je i bez nje sve nastavilo funkcionirati. Danas je zahvalna na tom odmoru, pogotovo s obzirom na to da joj je nešto teže biti CEO.
„Imam više fleksibilnosti, ali posao je zahtjevniji. Teško se prebaciti iz operative, teže je delegirati poslove,“ otkriva nam. „Ako si team leader, trebaš voditi i pokazati sve primjerom, a ne samo reći tko što radi.“
Pročitajte više: Kako je Velka Šuran Istru pretvorila u top wedding destinaciju
„Obožavam otići u poslovnicu i tamo biti prodavač.“
Otkrila nam je i kako se voli prisjetiti dana kad je radila u prodaji, svojih početaka i djetinjstva. Naime, kao srednjoškolka je vikendom pomagala roditeljima u Balon Centru.
„Rijetko to napravim, ali obožavam otići u poslovnicu i tamo biti prodavač,“ rekla je Brlek Krmić. „Kad je Valentinovo ili neki poseban dan, volim otići i pomoći. I kad se nađem kraj poslovnice, volim ući i pomoći. Zaletim se, poslužim dvoje ljudi i onda sam sretna cijeli dan.“
Brlek Krmić tako zapravo dobro ostaje u korak s događanjima u tvrtki. Općenito je to filozofija Balon Centra jer iako svi imaju svoje dužnosti, svi rade zajednički, odnosno međusobno si pomažu. Svi će zaposlenici rado izaći na teren i pomoći pri puhanju balona i postavljanju dekoracija.
„Recimo, kad je bio Women in Adria Mingle, ja sam bila na terenu i radila zid od balona jer je bila korona u tvrtki. Sve je palo na troje ljudi. Imali smo ludih deset dana.“
Voli reći kako u tvrtki funkcioniraju kao obitelj, što je istovremeno i pozitivno i negativno. S jedne strane, stvari će prije eskalirati, a s druge strane, prije će se riješiti.
„Kao sa sestrom, posvađate se, ali ćete se za tri minute pomiriti.“
„Teško nam je naći nekoga tko će se uklopiti u naš mali ludi tim.“
Mali timovi obično i funkcioniraju poput malih obitelji. Atmosfera je drugačija nego u velikim timovima, stoga je i proces traženja odgovarajućeg kolege drugačiji. Obrazovanje i vještine padaju u drugi plan, ne kao nevažne, nego kao sporedne. Brlek Krmić primarno želi znati da će se nove kolege uklopiti u tim, a znanje i vještine će lako naučiti.
„Teško nam je naći nekoga tko će se uklopiti u naš mali ludi tim.“
Inače je fasciniraju razlike u funkcioniranju timova s obzirom na veličinu tvrtke. Za svoj doktorat odabrala je obraditi razlike u upravljanju ljudskim potencijalima u malim, srednjim i velikim poduzećima. Posebno je zanimaju sinergija i način rada s obzirom na veličinu tima, kao i hijerarhija.
Brlek Krmić vjeruje da dobar vođa treba biti empatičan i moći priznati pogrešku.
„Mislim da je teško biti dobar lider bez srca, da treba osjetiti kako tvoj tim diše. Treba biti ponizan i skroman.“
Smatra kako ljudi trebaju sami sebe ukrotiti kako bi mogli voditi druge jer tim to osjeti. Balon Centar trenutno broji 33 zaposlenika.
Zahvaljujući njezinom vodstvu, Balon Centar bilježi rast iz godine u godinu.
„Iz jednog malog prodajnog mjesta u zagrebačkoj Dubravi sada imamo šest prodajnih mjesta u većim shopping centrima u Zagrebu,“ ponosno govori. Pokretanje webshopa još je jedna inovacija u radu tvrtke.
„Jedna od ključnih stvari bilo je potpisivanje partnerskih ugovora s tvrtkama iz branše u drugim gradovima Hrvatske. Zbog toga danas možemo pokriti gotovo cijelu zemlju dekoracijama od balona.“
Pročitajte više: Trebaju li vam baloni za rođendan, Balon Centar će kreirati bajku za vas
„Mislim da je tužno da ljudi rade ono što ne vole.“
Svojim je suradnicima dostupna 0-24, no ističe kako je zaista rijetko primala pozive iza 21:00, što je ujedno i vrijeme zatvaranja poslovnica. I tada je u pravilu riječ o problemima koji se mogu riješiti telefonski, u par rečenica.
Ipak, prisjeća se situacije koja je bila izuzetak i kad je u 2 ujutro morala ići do lokacije. Policija je uredno bila na licu mjesta, a jedini problem je bio pokvareni alarm.
„Svi se boje ući u skladište, ne znaš je li netko unutra ili nije, a na kraju je samo neka žica bila problem. I treba se ispričati susjedima,“ priča kroz smijeh.
Je li njezin posao više terenski ili uredski ovisi o sezoni. Primjerice, siječanj i veljača su mirni, uredski mjeseci, a dolaskom toplijih dana, u travnju i svibnju već ima terenskog posla.
Organizacija događanja je novost u ponudi Balon Centra. Kako je to velika ljubav Brlek Krmić, njezin direktor marketinga potaknuo je ovo proširenje. U početku je bila nesigurna, no odaziv je jako dobar.
Iako zna biti naporno postavljati balone po kiši, kad osoba uživa u poslu koji voli, sve je lakše.
„Mislim da je tužno da ljudi rade ono što ne vole,“ rekla je Brlek Krmić i dodala kako je zahvalna što nikad nije bila u takvoj situaciji. Svoju budućnost i dalje vidi uz balone iako ne odbacuje ni mogućnost predavanja na fakultetu.
„Možda bih imala jedan ili dva kolegija, tek toliko da tu svoju ljubav zadovoljim, ali teško da bih mogla ostaviti balone.“
Foto: Maja Brlek, privatna arhiva / Domagoj Bregant
