Nalazite li se kada u situaciji da morate nekoga ili nešto odbiti a ne znate kako, neugodno vam je i pomišljate kako će na to reagirati druga strana. I onda odluka; “ma ipak ću to napravit, ali stvarno zadnji put 
!“
Potpuno je normalno biti nezadovoljan kada se tako nešto dogodi, a asertivno ponašanje motivirano tim nezadovoljstvom usmjeriti će osobu na rješavanje nastalog međuljudskog problem i suočavanja s neugodom da se drugi put zauzmemo za sebe i sasvim legitimno kažemo “NE – moj konačni odgovor!”.
Neasertivni ljudi (oni koji se ne znaju zauzeti za sebe i svoj integritet) doživljavaju anksioznost, tenziju i fizičke neugodnosti, te se zbog nedostatka asertivnosti povlače i dozvoljavaju drugima da ih iskorištavaju, a nakon toga se osjećaju bezvrijedno i potišteno, jer se ne znaju zauzeti za sebe i izboriti se za svoja prava i potrebe.
Psihološkim terminima opisana, asertivnost znači izražavanje vlastitih misli, osjećanja i uvjerenja, na direktan, iskren i adekvatan način, uvažavajući pri tome prava drugih.
Za razliku od asertivnih osoba, neasertivne osobe su nejasne u izricanju svojih želja, teško ili nikako odbijaju tuđe zahtjeve koji im nisu po volji, smatraju svoje mišljenje manje važnim od tuđeg, sramežljive su, osjećaju se frustrirano, depresivno, niskog su samopoštovanja, te na međuljudske probleme reagiraju povlačenjem, neodlučnošću i odustajanjem od svojih prava, potreba i želja.
Asertivnost nije što i agresivnost
Glavna razlika je u tome što asertivna osoba ne ostvaruje svoja prava, interese, potrebe i želje tako što šteti drugim ljudima, dok agresivna osoba to čini.
Agresivna osoba, za razliku od asertivne osobe, stavlja pred sebe obavezu da po svaku cijenu mora dobiti ono što želi, da sve zna bolje od drugih, da je vrijednija i pametnija od drugih. Za razliku od agresivne (ali i neasertivne) osobe, asertivna osoba smatra da svako ima pravo na svoje mišljenje, da je neslaganje normalna pojava, ali i da se pogledi na stvari mogu obrazložiti, te da se lični ciljevi fleksibilnošću i asertivnošću mogu ostvariti na obostranu korist.
Reći “NE” i osjećati se dobro
Postoje načini da se odbije molba i to ne predstavlja vaše pretvaranje u bezobraznu, hladnu osobu jer se “NE” može naučiti upotrebljavati s umijećem i osjećajem. Zapravo, reći “NE” je vrlo pozitivna stvar budući su vrijeme, novac i energija dragocjene potrepštine koje dugujete sami sebi upotrebljavati ih i trošiti mudro.Što više ovih vrijednosti usmjerite u projekte koji vam nešto znače, ispunjenije i nadahnutije ćete se osjećati. Kad prestanete ulagati sebe u obavljanje stvari koje ne želite raditi s ljudima koje ne želite vidjeti, moći ćete se primaknuti vašim vlastitim bitnim uvjerenjima, prioritetima i strastima. Razvijanje umijeća kako reći “NE” oslobađa prostor za govoriti “DA” u svom životu za sve što vas inspirira, nadahnjuje i što zaista želite.
Mali trikovi velikih majstora
Prikazat ću ukratko osnovne tehnike koje bi svaki dobar odbijatelj ili izgovaratelj riječi “ne” trebao imati u svom repertoaru:
– kupovanje vremena – kad ne možete smisliti kako diplomatski reći “ne” ili vam treba još vremena da odlučite dobro je znati nekoliko odgovora: “Moram pogledati u rokovnik, javit ću se. Trebam provjeriti s mužem/ženom/partnerom da vidim jesmo li slobodni taj dan…
– definicija “Imam planove” – mnogi ljudi se osjećaju nelagodno ako odbiju poziv kad nemaju otprije drugu obvezu u rokovniku. No ako zaista zelite provesti subotnju vecer sami kod kuće da biste si priustili kupanje u kadi punoj pjene, gledali film s djecom ili čitali knjigu, nemojte se bojati polagati pravo na svoje. Dopustite si napraviti plan sa samim sobom!
– “pravilo” – pretpostavimo da vas poznanik zamoli za pozajmicu koju mu ne želite dati. Izgovorite frazu: “Oprosti, imam pravilo da ne posuđujem novac.” i vaše odbijanje odmah zvuči manje osobno.
– prevencija – ako očajnički trebate malo vremena da se opustite od svog stresnog posla i odlučite uzeti slobodan dan kako biste s odmorili kod kuće: bez ručkova s prijateljima, bez kupovine s mamom, bez telefonskih poziva kolega s posla. Preventivna taktika: nemojte reći mami da uzimate slobodan dan ako ne želite provesti vrijeme s njom. Zadržavanje informacije je klasična preventivna taktika.
Svijet može postati ljepše mjesto za život
Asertivnost predstavlja za vas koristan oblik ponašanja, kojim se pri ostvarivanju osobnih prava, interesa i želja ne nanosi šteta drugim ljudima. Ukoliko tijekom procesa socijalizacije niste usvojili asertivan obrazac ponašanja, asertivni trening je prilika da se na najefikasniji način nauči kako se u različitim međuljudskim odnosima (od bliskih do profesionalnih) zauzeti za vlastita prava, interese, potrebe i želje, kako se suprostaviti nepravdi, kako odbiti neopravdane zahtjeve bez osjećanja krivice i anksioznosti, ali i kako pohvaliti drugu osobu, kako biti otvoren, nježan i pažljiv.
Reći “NE – je moj konačan odgovor!” je zaista divna rečenica. Priznajte!
Mr. sc. Darko Sambol, MBA, prof. psihologije, business & life coach, NLP business practitioner -zaposlen je već 12 godina u odgojno obrazovnim ustanovama gdje uspješno podučava izvrsnost u roditeljskim kompetencijama i soft skills metodama u privatnom i poslovnom kontekstu te na iskustven i primjenjiv način potiče na promišljanje o sebi, unutarnjim konfliktima koji sprječavaju rast i razvoj, i svojim neotkrivenim potencijalima koji pružaju beskonačne mogućnosti.
