Ambiciozna voditeljica u prodaji se nalazi već 17 godina, a proizašla je sa zagrebačkog FER-a. Danas radi za multinacionalnu IT grupu Asseco SEE, koja je specijalizirana za digitalizaciju bankarskog te drugih sektora. Gotovo sve banke u Hrvatskoj partneri su Asseca, a tim od petero ljudi zaduženih za prodaju inovativnih rješenja i digitalnih usluga vodi upravo Ana Luetić. U Asseco je došla prije tri godine, a prije toga je niz godina uspješno radila u Siemensu, u kojem se uzdigla kao prodajni stručnjak i izgradila svoje liderske vještine.
IT sektor je stabilan, ne mogu mu ništa ni pandemije ni potresi
O tome koliko je IT sektor siguran i stabilan govori upravo činjenica da ga pandemija nije ni okrznula te prodajni odjel ovog uspješnog diva ima potrebu za širenjem. U kratkom periodu kada se radilo od doma, tim se još više povezao i više no ikad prije izašle su na površinu kolegijalnost i profesionalnost.
„Vidjela sam kako kolege jedni drugima uskaču i pomažu u kritičnim situacijama, najbolji primjer za to je prošlogodišnji petrinjski potres. Imamo kolege s tog područja, uključujući i jednu kolegicu koja je dio prodajnog tima. Nakon te nesretne situacije cijeli tim i organizacija skočili su na noge i pomogli kolegama s tog područja. Izuzetno mi je drago da cijeli Asseco dijeli iste vrijednosti.“
Pročitajte više: Poduzetnice s pogođenih područja: Ovaj potres nas je dokrajčio!
Prodajni tim njeguje otvorenu komunikaciju – timski duh je neophodan
Ana se i inače brine da na radnom mjestu postoji timski duh. „Mali smo tim i imamo vrlo direktnu, otvorenu i blisku komunikaciju. Bilo je izazovno kad smo bili kod kuće pa se sve svelo na telefonske pozive, Teamse i Zoomove, ali uspjeli smo i tada svaki dan imati bar jedan poziv i organizirati kavu koja nije samo vezana uz dnevne zadatke nego da se malo i podružimo.“
Od svojeg tima očekuje trud i interes za radom, a važan joj je i osobni integritet njenih suradnika.
„Dio tima je već bio tu kada sam došla u Asseco, a dio sam ja zaposlila. Ono što očekujem od svojih zaposlenika je strast za onim što rade, znatiželju za poslom i osobni integritet. Moj je cilj pronaći ono što ljude motivira, kako im ja mogu oko toga pomoći i što im firma može osigurati, a tako i vodim svoj tim. Nastojim potaknuti da strast i znatiželja zbog koje su došli uvijek ostanu na istoj razini.“
Voditeljica, ali radi zajedno sa svojim timom
Osim vođenja svojeg tima, kao voditeljica prodaje zadužena je za izradu mjesečnih izvještaja, ostvarenje poslovnih rezultata i planova, suradnju s voditeljima ostalih odjelau kreiranju novih planova i projekata, isporuku rješenja i produkata, a voli dijelom ostati i direktno u prodaji, kako ne bi izašla iz ‘štosa’.
„Volim ostaviti dio klijenata kod sebe, kako ne bih nikada izgubila taj prodajni dio i kako bih bolje razumjela svoj tim. Volim imati dodir sa samim tržištem. To je važno kako bih mogla znati kako se tržište kreće i razvija te zajedno s organizacijom doprinijeti razvoju proizvoda. Jako mi je bitno znati što se događa, da imam direktnu povratnu informaciju o tome kako klijenti vide svoje poslovanje i kako vide svoju budućnost jer se to iz Excelica ne vidi.“
Gimnazija, FER, automatika, prodaja – sve je to dio razvoja
U prodaji je završila spletom okolnosti, otkriva nam Ana. Budući da su joj ležale prirodne znanosti, sasvim je ‘prirodno’ krenula putem informatike i završila na Fakultetu elektrotehnike i računarstva, smjer automatike. S obzirom na to da su to bili tek počeci neuronskih mreža i prediktivnog upravljanja nije bilo puno prilika u struci. Kratko je vrijeme radila u struci, a onda su je pozvali na prodajnu poziciju u Siemens. Bila je to međunarodna korporacija unutar koje je dobila priliku raditi na hrvatskom i međunarodnom tržištu. „Moje su komunikacijske i organizacijske sposobnosti tu više došle do izražaja također spletom okolnosti.“
Iako se prodaja i diploma na FER-u na prvu čine kao dva sasvim suprotna područja, u slučaju Assecove voditeljice prodaje, dvije su se djelatnosti samo nadopunile.
„Veliki plus je to kad ste dio prodaje koji radi s tehničkim područjem, a vi imate pozadinu u tome. Lakše je pratiti ono što kolege iz razvojnog tima rade . Ne nedostaje mi struka, ne žalim. Da mi je bila struka toliko važna, ostala bih u tom području, a sad sam u poslu koji volim.“
Nakon višegodišnjeg rada u Siemensu, odlučila se za nove poslovne pothvate i avanture. Tamo je došla do najviših pozicija i više nije bilo puno prostora za razvoj, ali tog se perioda uvijek rado sjeća.
„Osobni i profesionalni razvoj – sve je to isprepleteno. Osobnost, karakter i emocije čine osobu, a znanje i kompetencije ju nadograđuju, međutim treba uvijek imati neki poriv, drive, odlučnost koju ćete nadograditi znanjem.
Važno je poticati i tim da se razvija i dati mu mogućnost da bi to mogao. Kada je čovjek zadovoljan, može postići mnogo. To je danas jako bitno – morate stalno učiti.“
Pročitajte više: Žene koje su napravile promjene u svijetu tehnologije i biznisa!
Digitalno društvo zahtjeva digitalnu banku
„IT i bankarstvo imaju dobru suradnju. Čak se i percepcija krajnjeg klijenta promijenila u pandemiji – ona nas je jako digitalizirala. Uvele su se virtualne poslovnice, pojavile su se potpuno digitalne banke. IT je sve prisutniji u banci – od core bankarstva, online bankarstva, mobilnog bankarstva pa sve do chat-botova koji razgovaraju s korisnicima.“
Krajnji korisnici banke, prije pandemije nisu imali toliki osjećaj koliko je IT-a prisutan u bankarskom sektoru: od računala i bankomata, do aplikacija za korištenje bankarskih usluga na računalu ili mobilnom uređaju.
„Generacije koje dolaze su potpuno digitalne, ljudi koji sada ulaze u radni odnos rođeni su s računalom i mobitelima. Sve oko nas je digitalno. Ja sam, primjerice, počela programirati u osnovnoj školi, a već imam neke godine.”
Odmah su prepoznali potencijal bankarskog sektora
„Asseco Grupa je izuzetno jaka, u top je deset IT kompanija u Europi. Možemo zadovoljiti potrebe svakog klijenta, te već niz godina putem vlastitog razvoja, ali i akviziranjem novih kompanija proširujemo ponudu proizvoda i usluga. Među posljednjima akvizirane su dvije tvrtke u Hrvatskoj: IT Sistemi, i eVision, specijalizirane za digitalizaciju poslovanja teEnterprise Information Management (EIM). Time smo dodatno učvrstili poziciju jednog od regionalnih lidera u području digitalizacije poslovanja.“
Asseco se odmah na početku opredijelio za bankarski sektor – prepoznao je djelatnost s velikim potencijalom za digitalizaciju i inovacije. Međutim, ističe Ana, u toj digitalizaciji našla su se i rješenja koja se mogu izvrsno aplicirati i na druga područja pa je tako, osim u bankarskom sektoru, Asseco pronašao klijente i u područjima kao što su osiguranja, komunalni sektor, telekomunikacije, zdravstvo, lokalna uprava, , obrambeni sektor te međunarodne organizacije i institucije.
Osoba koja ima zdrave ambicije može samo napredovati
Ana nije sigurna je li moguće govoriti o nekim konkretnim vještinama koje dovode ljude na vodeće pozicije. Sigurno je da postoje kvalitete koje pomažu nekome da se uzdigne, ističe, ali važnije od toga je nikada si ne dopustiti stagnaciju. Važno je uvijek nastojati postići nešto, naučiti nešto i napredovati.
„Ja ovaj posao jako volim. Volim s klijentima pronalaziti rješenja koja će im pomoći. Volim pažljivo slušati. Ljudi otkriju puno toga. Nisam razmišljala o tome što me dovelo do ove pozicije, već sam se vodila onim što me pokreće – samo znatiželja, ljubav i želja za novim postignućima.“
Da je atmosfera jako važna, nema dvojbe. Za nju definicija dobrog posla leži u odgovorima na tri pitanja: što radite, s kime i koliko ste nagrađeni. Ako su odgovori potvrdni i pozitivni, nema kraja zadovoljstvu i produktivnosti. Ta je tvrtka ‘osuđena’ na rast i razvoj.
„Najveća vrijednost su mi ljudi iz mog tima jer oni izvlače najbolje iz mene i omogućavaju da stvari funkcioniraju, ali i tržište koje me čini iznimno sretnom.“
Dobar lider zna postupiti i izvan okvira, a uvijek pomiče granice svog tima
Trenutno je svojem timu i menadžerica i liderica. Tako je, ne radi se o istoj poziciji.
„Ja sam godinama u menadžmentu u međunarodnim korporacijama i naučila sam puno o vođenju. Razlika između menadžera i lidera je što menadžer radi stvari pravilno i dobro, dok lider radi prave stvari. Dobar menadžer može uspješno voditi tim, ali nikada neće pomicati granice. “
Do određenih je vještina došla i dodatnim obrazovanjem, pa je tako završila EMBA (Executive Master of Business Administration) u Cotrugli poslovnoj školi. Edukacija joj je izuzetno bitna i za nju samu i za njen tim.
„Treba imati veliku volju i kreativnost za pomaknuti neke stvari u velikoj organizaciji. U vođenju je važan balans između ljudi i rezultata. Ne samo slijepo pratiti pravila. Odgovornost nas kao lidera je timu stvoriti poticajnu okolinu kako bi ostvarili svoj puni potencijal.
Pročitajte više: Za kvalitetno liderstvo nije bitna titula nego ponašanje!
Žena u IT sektoru i na vodećim pozicijama sve je više
Isticala se cijelim svojim karijernim putem, od FER-ovke do zaposlenja u IT području i žene na vodećoj poziciji – ona je jedna od rijetkih koje se mogu ponositi time. Ipak, ona ne misli da nema mjesta napretku. Proučavajući statistiku uočila je da se udio studentica na tehničkim fakultetima značajno povećao, a broj žena na vodećim pozicijama također je u porastu.
„Omjer raste! Broj žena na vodećim pozicijama raste – nema nas puno, ali nas ima i već se tu stvari mijenjaju. Žene će postati sve prisutnije. Također, mislim da je miješani tim najbolji jer različito razmišljanje samo doprinosi razvoju tima i cjelokupnom poslovanju. Ne valja ni kad je tim potpuno muški, a ni ni potpuno ženski. Važno je da ima različitosti.“
Cjelokupnom je situacijom zadovoljna. Sigurna je kako su se stvari odvile baš onako kako su trebale i oblikovale ju kao osobu i profesionalku kakva je danas. „Sve što sam napravila ili propustila napraviti dovelo me do toga gdje sam sada – kao menadžerica, kao supruga i majka dvoje djece, uz obrazovanje koje imam, rezultate koje postižem, projekte na kojima radim. Jako sam zadovoljna.“
Foto: Asseco
